Les 10 bases de l'étiquette commerciale

La base de l'étiquette commerciale consiste à établir des relations solides dans votre domaine en favorisant une meilleure communication. Cela ne peut se produire que lorsque vos collègues de travail se sentent en sécurité et à l'aise. Bien que l’étiquette commerciale de base puisse varier d’un pays à l’autre, certains principes résistent à l’épreuve du temps et de la géographie.

Arrivé a temps

Dans le monde des affaires, il est préférable de respecter l’ancienne règle «Cinq minutes avant, c'est trop tard». Prévoyez suffisamment de temps pour arriver rapidement, enlevez votre manteau et installez-vous un peu. Arriver à une réunion exactement à l'heure convenue peut vous donner l'impression que vous êtes pressé, et vous allez le regarder. Le temps est une marchandise; en étant ponctuel, vous montrez que vous respectez les autres.

Être habillé correctement

Bien que la tenue vestimentaire appropriée varie certainement d'un champ à l'autre et d'un climat à l'autre, certaines choses restent les mêmes. Des vêtements propres et serrés, sans fils lâches ni étiquettes, et des chaussures relativement polies à bout fermé sont indispensables. Regardez autour de vous pour savoir quel type de vêtement est standard. L’adage «s’habiller pour le travail que vous voulez, pas pour le travail que vous avez» est une bonne règle à suivre. En cas de doute, demandez au personnel des ressources humaines quand vous obtenez le travail ou demandez discrètement à quelqu'un avec qui vous travaillez.

Parle gentiment

Prendre soin de saluer vos collègues et de vous rappeler de dire «s'il vous plaît» et «merci» fait une différence énorme dans la façon dont ils vous perçoivent. Vos bonnes manières montrent que vous reconnaissez votre entourage et que vous êtes attentif à leur présence. Évitez de discuter de questions politiques ou religieuses. Concentrez-vous sur des sujets non controversés afin que vos collègues vous trouvent à qui il est facile de parler. Ce genre de diplomatie est l’idée de base de l’étiquette professionnelle.

Évitez les bavardages et les écoutes

Les commérages et l’écoute sont des comportements enfantins qui n’ont pas leur place sur le lieu de travail. Si vous entendez une rumeur concernant une personne sur le lieu de travail, ne la transmettez pas. Les gens ne savent pas toujours ou ne se souviennent pas toujours de qui commence une rumeur, mais ils se souviennent toujours de qui la transmet. Si vous entrez dans une zone et qu'il semble que vos collègues ne sachent pas que vous y êtes, assurez-vous de le saluer poliment afin d'éliminer tout risque d'écoute accidentelle de leur conversation.

Montrer de l'intérêt

Le fait de montrer son intérêt va au-delà de l'étiquette du monde des affaires, mais il convient de répéter: quand vous parlez à quelqu'un, montrez que vous êtes vraiment engagé. Ne jouez pas sur votre téléphone ou votre ordinateur, et si vous devez répondre à une communication, dites: «Excusez-moi un instant; Je suis vraiment désolé. »Maintenez un contact visuel amical. Écoute Les gens se souviendront de ce que vous leur faites ressentir et personne ne veut se sentir ignoré.

Surveillez votre langage corporel

Dans le monde occidental, une poignée de main est toujours la salutation typique. Dites bonjour avec une poignée de main ferme mais rapide. Cette poignée de main est la mesure dans laquelle vous devriez toucher une collègue - quand elle doute, ne touchez pas. Les étreintes ou d'autres types d'affection que vous partagez avec vos amis et votre famille ne sont pas à votre place sur votre lieu de travail.

Présentez-vous et les autres

Parfois, vous pouvez dire aux gens ne se souviennent pas de votre nom ou de votre position. Présentez-vous ou réintroduisez-vous rapidement si cela semble être le cas. Si vous êtes avec un collègue qui est nouveau, prenez le temps de le présenter aux autres. Il est utile de pouvoir compter sur une personne amicale pour que vous vous sentiez à l'aise au bureau.

Ne pas interrompre

Lorsque vous avez une bonne idée ou que vous vous souvenez soudainement de quelque chose d'important, il peut être tentant de laisser passer cela. Ne faites pas cela. Interrompre la personne qui parle envoie le message que ce qu'elle dit n'est pas aussi important que ce que vous avez à dire. Démontrer que vous êtes un auditeur attentif est la colonne vertébrale de la diplomatie.

Attention à votre bouche

L'utilisation d'un langage vulgaire est un moyen infaillible de devenir impopulaire sur votre lieu de travail. Le langage vulgaire comprend les gros mots et le langage critique. L'étiquette professionnelle exige de garder constamment à l'esprit que vous êtes dans un environnement diversifié avec des personnes que vous ne connaissez pas personnellement. Parlez comme si quelqu'un des ressources humaines était toujours à l'écoute.

Consommez correctement

Si vous assistez à un événement après les heures de travail, ne buvez pas trop d'alcool. Au travail, veillez à ne pas apporter d'aliments malodorants que tout le monde au bureau ne peut s'empêcher de sentir. Ne faites pas de bruit pendant ou après avoir mangé; personne ne veut entendre ça.

La diplomatie est au cœur de ces 10 principes fondamentaux de l'étiquette commerciale. Prendre soin de traiter tout le monde comme des personnes précieuses en dit long sur votre personnalité. C'est le genre de soins que les gens remarquent et veulent fréquenter. Adoptez les bases de l’étiquette professionnelle pour devenir un employé durable ou pour progresser dans les rangs de l’entreprise.

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