10 choses que les propriétaires de petites entreprises doivent savoir sur Facebook
Selon une fiche de données Facebook, Facebook compte plus d'un milliard d'utilisateurs actifs par mois, et ces utilisateurs aiment et commentent plus de 3 milliards de fois par jour. À l'ère numérique actuelle, le marketing de bouche à oreille pour les petites entreprises n'est pas mort, il se traduit par des préférences, des commentaires et des preuves sociales, représenté par le succès d'une petite entreprise et son influence sur des sites de médias sociaux tels que Facebook.
Utilisez une page contre. un profil
Lorsque vous configurez un compte Facebook pour votre entreprise, utilisez toujours une page par rapport à un profil. Une page Facebook présente des fonctionnalités essentielles pour permettre aux entreprises de mesurer leur succès et de trouver des clients potentiels, telles que des informations Facebook (ou analyses) et des options publicitaires.
Toujours sélectionner votre catégorie et votre lieu de travail
Lorsque vous créez votre page d'entreprise pour la première fois, sélectionnez votre catégorie d'entreprise, telle que librairie, spa, magasin de détail, etc., afin d'aider les utilisateurs à identifier le type de produit ou de service que vous proposez. Si votre petite entreprise a un emplacement physique, vous pouvez également entrer votre environnement local et permettre aux personnes de "s'enregistrer" pour les informer de leur présence lorsqu'elles se trouvent à votre emplacement sur Facebook.
Définissez les deux images les plus visionnées pour votre page Facebook
La première chose que les utilisateurs voient lorsqu'ils visitent votre page Facebook est votre photo de couverture ou la grande photo qui traverse le haut de votre page Facebook. Selon le "Guide de démarrage de Pages" de Facebook, votre photo de couverture doit représenter "l'essence de votre marque". Votre photo de profil est l'image qui sera utilisée dans Facebook pour représenter votre entreprise dans de nouveaux flux, publications, annonces, etc. Il est important d'utiliser une image que les gens associent facilement à votre entreprise, telle que votre logo.
Personnalisez votre nom d'utilisateur Facebook pour correspondre à votre marque
Le nom d'utilisateur Facebook que vous sélectionnez pour votre entreprise sera la dernière partie de l'URL de votre page Facebook, par exemple: www.facebook.com/thecoffeeshop. Lorsque vous sélectionnez un nom d'utilisateur, choisissez quelque chose qui est succinct, mémorable et approprié pour la marque de votre entreprise.
Ciblez de nouveaux clients avec Facebook Ads
Selon Facebook for Business, parmi vos clients, ceux qui aiment votre page sur Facebook dépensent en moyenne deux fois plus que les personnes qui ne vous aiment pas sur Facebook. Avec les annonces Facebook, vous pouvez cibler les utilisateurs de Facebook les plus susceptibles de soutenir votre entreprise. Créez votre annonce, puis utilisez les fonctionnalités de ciblage des annonces de Facebook pour sélectionner l'emplacement, la tranche d'âge, les intérêts, etc. des personnes que vous souhaitez promouvoir.
Mettez en surbrillance vos messages les plus importants
Épinglez vos publications importantes en haut de votre page Facebook en utilisant l’option «Épingler en haut». Mettez en surbrillance ou autorisez les publications sur les deux colonnes de votre page Facebook, par opposition à une colonne, qui est la valeur par défaut. Vous trouverez ces deux options en survolant le coin supérieur droit de votre message.
Installer des applications Facebook pour un contenu personnalisé
Les applications Facebook vous permettent d'intégrer du contenu personnalisé à votre page Facebook. Le contenu personnalisé peut inclure un menu interactif pour votre restaurant, un calendrier des événements ou un formulaire d'inscription par courrier électronique. L'utilisation de services tels que ShortStack ou Offerpop vous permet de partager du contenu de manière similaire ou d'empêcher les utilisateurs d'afficher ou d'interagir avec le contenu à moins qu'ils n'apprécient votre page.
Encourager l'interaction avec votre public
Selon Facebook for Business, il est recommandé aux propriétaires de petites entreprises de publier au moins une ou deux fois par semaine afin de rester au centre de l'attention et de la pertinence pour les internautes qui aiment votre page. Offrez des incitations aux personnes qui s'enregistrent dans votre petite entreprise sur Facebook et publiez des sondages encourageant les réactions de votre public.
Utilisez les jalons de Facebook pour partager l'historique de votre entreprise
Selon Facebook, "Qu'est-ce qu'un jalon?" section, les jalons sont les "moments clés que vous avez décidé de mettre en évidence sur votre page". Les jalons donnent aux utilisateurs un historique de votre petite entreprise et peuvent être utilisés pour mettre en évidence les dates d'ouverture, les anniversaires ou les événements importants de votre entreprise.
Passez régulièrement en revue vos aperçus Facebook
Les informations de Facebook fournissent aux petites entreprises les informations nécessaires pour déterminer le type de contenu permettant de générer un engagement sur votre page Facebook, ainsi qu'un aperçu des personnes qui se connectent à votre entreprise. Facebook Insights est disponible lorsque 30 personnes aiment votre page.