Plans de marketing en 12 étapes

Un plan marketing écrit est important pour que les propriétaires d'entreprise identifient les besoins de leurs clients et indiquent comment votre produit ou service répondra à ces besoins à un prix cible. Les plans fixent des objectifs cibles pour les efforts de marketing, le nombre de clients potentiels atteints, les dépenses budgétisées et les prévisions de ventes. Il explique également les types de publicité qui seront utilisés pour atteindre ces objectifs. Le plan est utilisé en interne par le propriétaire de l'entreprise, mais permet également de communiquer les objectifs de l'entreprise aux investisseurs et aux créanciers.

Objectif

La première étape consiste à élaborer une déclaration de mission et d’objectif pour votre plan marketing, autre que l’évident qui consiste à simplement vendre votre produit. Un bon énoncé de mission explique pourquoi votre entreprise est en affaires et en quoi la stratégie de marketing que vous employez contribuera à atteindre des objectifs commerciaux spécifiques correspondant à votre mission. Un exemple d'énoncé de mission de marketing inclurait un énoncé tel que "fournir un service rapide, courtois et de qualité à tous les clients". Un énoncé de mission marketing doit être cohérent avec l'énoncé de mission général.

Décrire le produit ou service et le marché

Dans les deuxième et troisième étapes, donnez une description détaillée du produit ou du service offert et du marché à desservir. Si vous vendez un produit, indiquez la couleur, la taille, la forme ou toute autre caractéristique distinctive. Si vous vendez un service, donnez les détails de ce que le client recevra. Indiquez les aspects positifs et négatifs de votre offre et indiquez en quoi les éléments positifs satisferont le marché cible identifié. Donnez des détails démographiques spécifiques pour savoir qui va acheter votre produit.

Identifier la compétition

La quatrième étape consiste à identifier vos concurrents directs et indirects. Les concurrents directs sont des entreprises offrant un produit ou un service qui rivalise avec votre produit. Identifiez comment ces entreprises ou produits se comparent aux vôtres en termes de composition, de marketing et de prix. La concurrence indirecte est un facteur environnemental ou une barrière qui affecte les ventes. Un exemple serait d'ouvrir un restaurant de barbecue spécialisé dans une zone où les restaurants de poulet et hamburger pourraient être plus populaires.

Fixer le prix

À la cinquième étape, examinez les coûts internes pour déterminer les prix minimaux. La marge bénéficiaire que vous recevez est basée sur ces coûts et sur le prix facturé par la concurrence pour des offres similaires. Dans cette étape, déterminez votre stratégie de tarification. Allez-vous suivre la concurrence et les prix de la même manière, ou allez-vous réduire votre marge bénéficiaire pour devenir un fournisseur low cost?

Le mélange de publicité et de promotion

Les sixième et septième étapes - élaboration d'un mix de promotions et d'un plan de publicité - sont similaires en ce sens qu'elles impliquent d'expliquer le type de publicité, les médias et les promotions spécifiques que vous utiliserez pour atteindre votre marché. Développez un mix de promotion ou les activités marketing que vous utiliserez pour atteindre vos prospects. Choisissez une combinaison de promotions en ligne, imprimées, par courrier électronique, par publipostage direct et par vente directe qui atteindra efficacement votre public. Par exemple, si votre public est plus jeune, vous pouvez utiliser davantage de ressources en ligne au lieu de certaines publicités imprimées. A partir de ces informations, déterminez quelles opportunités publicitaires spécifiques sont disponibles et seront les plus efficaces.

Élaborer un budget

La huitième étape consiste à élaborer un plan budgétaire basé sur le capital disponible qui vous donnera le meilleur retour sur investissement. Si, d'après des études de marché, les campagnes de publicité et les campagnes par e-mail au paiement au clic sont plus rentables que l'achat de bannières publicitaires spécifiques à un site Web, votre budget doit refléter ce choix.

Emplacement

La neuvième étape s’applique principalement aux entreprises disposant d’une vitrine physique, car l’emplacement peut générer du trafic et augmenter les ventes. Déterminez quel emplacement vous apportera le plus de visibilité sans briser le budget de votre entreprise. Pour les entreprises où la localisation n’est pas un facteur de vente, indiquez comment une localisation choisie ou d’autres problèmes logistiques influent sur la rapidité de la livraison de vos produits ou services.

Estimez vos ventes

La dixième étape consiste à estimer les ventes potentielles en fonction des données démographiques de votre marché cible. Ces données démographiques peuvent être obtenues à partir d’informations sur des études de marché déjà réalisées, de données de recensement ou d’études disponibles menées par des associations professionnelles et commerciales.

Demandes de production et d'affaires

La onzième étape consiste à déterminer le nombre de produits que vous aurez besoin de fabriquer ou le nombre de clients de votre entreprise de services pour atteindre l'objectif de vente défini. Cela affecte les dépenses en employés, matériel et équipements.

Passer à l'action

La dernière étape consiste à répertorier les actions individuelles par ordre d'importance qui devront être complétées pour mener à bien votre plan marketing. Cela devra peut-être être revu périodiquement à mesure que des éléments de votre plan marketing ou global seront révisés ou mis à jour.

Recommandé