7 C de la communication commerciale efficace
Une communication efficace est une partie importante du succès de votre entreprise. Pour établir une bonne communication professionnelle, il est utile d’avoir un plan détaillé des 7 C d’une communication efficace. Vous pouvez utiliser votre liste de mots «C» de communication pour créer une communication efficace à tous les niveaux de votre entreprise et pour rendre les interactions avec les clients plus efficaces.
Concis
En affaires, il est rentable d'arriver rapidement au but. Une communication professionnelle efficace utilise un langage concis et simple qui permet de faire passer le message complètement et de manière à encourager une action efficace.
Achevée
Planifiez votre communication professionnelle avec soin afin que vous receviez toutes les informations à votre destinataire pour la première fois. Si vous omettez des informations importantes dans votre correspondance initiale, cela provoquera une série de problèmes qu'il faudra du temps pour les réparer.
De la conversation
Selon le coach en communication, Ric Phillips, qui écrit sur le site Web d'Evan Carmichael, il est important de présenter vos informations sur un ton de conversation qui invite à l'interaction, plutôt que sur un ton de confrontation qui puisse provoquer un argument. Une communication efficace présente l’information d’une manière qui n’est pas émotionnelle, mais professionnelle.
Clair
Avec une communication d'entreprise, vous n'avez parfois qu'une seule chance de faire valoir votre point de vue. Si vos informations sont mal comprises, vous n'aurez peut-être pas l'occasion de les corriger avant qu'elles ne dégénèrent en problèmes. Lorsque vous présentez vos informations, assurez-vous de le faire d'une voix claire, qui permette de comprendre chaque mot.
Prévenant
Lorsque vous parlez à des associés ou à des clients, ouvrez toujours la conversation aux questions et clarifications. Lorsque vous avez terminé une déclaration, attendez un moment que l’autre personne vous pose une question avant de passer à la partie suivante. Lorsque vous répondez à une question, assurez-vous que la réponse est bien comprise avant de poursuivre la conversation.
Confiance
Un air de confiance dans votre conversation contribue à ajouter de la crédibilité à vos informations. Présentez vos données avec un ton clair et impératif indiquant que vous connaissez le sujet dont vous parlez et que les informations présentées sont précieuses.
Vérifier
Vérifiez toujours vos données et vos faits avant de donner une présentation professionnelle de quelque nature que ce soit. Vous avez peut-être des idées utiles, mais si elles sont accompagnées d'informations incorrectes, le pouvoir de vos idées est perdu.