À propos du marketing dans les organisations à but non lucratif
Une organisation à but non lucratif (ou OSBL) est une organisation qui utilise son financement pour poursuivre un objectif spécifique, tel qu'une cause caritative, plutôt que de rechercher des profits pour son propre bénéfice, comme le fait une entreprise à but lucratif. Certains pourraient ne pas croire qu’investir dans des stratégies de marketing est nécessaire pour les organisations à but non lucratif, mais il est tout à fait avantageux pour un OSBL de se commercialiser efficacement. Les organisations à but non lucratif utilisent des tactiques de marketing pour favoriser la croissance, le financement et la prospérité. Sans ces éléments, la mission globale de l'OSBL est réduite.
Marché cible
De la même manière qu'une entreprise à but lucratif cible un certain public avec son marketing, il en va de même pour une organisation à but non lucratif. Les OSBL devraient donner une image de la personne la plus susceptible de l’appuyer dans leur cause ou en tirer un avantage, et créer une promotion et une publicité autour de cette cible. Les campagnes publicitaires télévisées récentes reflétant une grande affiliation religieuse s'adressent à ceux qui ont quitté leur foi et à ceux qui ont besoin du soutien et des conseils que l'église peut leur fournir. Un groupe d'églises ne dépenserait probablement pas de dollars en publicité pour ceux qui assistent déjà régulièrement à des services religieux, mais plutôt pour attirer de nouveaux fidèles.
l'image de marque
Il est crucial pour l’organisme à but non lucratif de développer sa marque. La marque est généralement un logo, un libellé, une devise ou un dessin qui identifie le groupe. L’apparence et le contenu de toutes les communications, événements, services, leadership, alliances et bureaux de l’organisation expriment la marque de l’association à but non lucratif. Les expériences vécues par les clients avec l’OSBL mènent également à la marque globale de l’organisation. La marque permet aux donateurs, aux supporters et aux clients de se souvenir, de reconnaître et de faire confiance à l’organisation. Cela permet de séparer l'OSBL des organisations similaires en construisant une identité.
Pratiques hors ligne
Les pratiques marketing typiques d'une organisation à but non lucratif incluent des événements de grande et petite envergure, des documents imprimés, des alliances et des réseaux. Les documents imprimés sont très importants à des fins éducatives et promotionnelles. Les événements offrent des opportunités de collecte de fonds dans le monde des organisations à but non lucratif, qu’il s’agisse d’un petit encan silencieux ou d’un banquet cinq services offert à des centaines de donateurs potentiels. En nouant des alliances avec d’autres OSBL locales, on crée une masse plus large de personnes qui entendent parler des objectifs du groupe tout en développant la marque par l’intermédiaire d’autres philanthropes. En outre, la mise en réseau est un moyen de marketing très efficace pour les organisations à but non lucratif, car les gens passent le mot sur les objectifs de l'organisation.
Pratiques en ligne
Les stratégies marketing des OBNL sont principalement axées sur des sites Web dynamiques et de qualité conçus pour séduire de nouveaux donateurs, partager la mission du groupe, afficher des images, sensibiliser le public à la cause, éduquer le public, réduire les coûts d'impression et de publipostage et établir la crédibilité. La communication par courrier électronique avec les donateurs actuels et potentiels renforce les relations et la fidélité. De nombreux OSBL entrent également dans le monde des réseaux sociaux dans le but de devenir personnels pour les donateurs et les clients et de diffuser leur message.
Relations publiques
Les organismes à but non lucratif sont bénéfiques pour des groupes de personnes individuels, mais ils bénéficient également à la communauté. Pour cette raison, les relations publiques constituent une grande partie du marketing. La presse locale doit connaître l’histoire de l’organisme à but non lucratif et connaître les nouveaux programmes destinés à la communauté. Les OSBL devraient utiliser les articles de journaux pour partager des statistiques, fournir des images et annoncer des événements de collecte de fonds et des services communautaires. L’OSBL devrait inclure les médias dans les événements en les invitant directement. Les organes de presse locaux devraient figurer sur les listes de diffusion des OSBL pour les bulletins d’information et autres envois d’information.