Adobe Reader fonctionne sur un compte différent mais ne fonctionne pas sur un compte
Adobe Reader est un programme qui permet à votre ordinateur d’ouvrir des fichiers PDF. Compatible avec la plupart des navigateurs Web et disponible dans une version gratuite, Adobe Reader est un standard du secteur. Les problèmes d'ouverture du programme dans un certain compte sont généralement liés aux autorisations de votre ordinateur, qui varient d'un utilisateur à l'autre. Suivre les étapes de dépannage de base peut résoudre le problème sans l'aide de l'équipe de support client d'Adobe.
Autorisations du compte
Sur les systèmes d’exploitation Windows et Mac, les autorisations de compte peuvent empêcher Adobe Reader de fonctionner. Si le compte qui ne fonctionne pas est un utilisateur standard ou un compte invité sans privilèges d'administrateur, l'utilisateur ne pourra pas installer les mises à jour requises de Reader. Sans les mises à jour, le programme peut cesser de fonctionner complètement. Dans la plupart des cas, lorsqu'un utilisateur d'un compte standard essaie d'ouvrir un document PDF avec Reader, il lui est demandé de saisir un mot de passe administrateur. En règle générale, l'exécution de mises à jour sur le compte administrateur et le redémarrage du système résoudront les problèmes d'autorisations.
Adobe Updater
Les utilisateurs des forums de support Adobe ont signalé des conflits avec Adobe Updater, une application fournie avec Adobe Reader. Le programme de mise à jour permet au programme de rechercher automatiquement des mises à jour tous les trois jours. Si Adobe Updater lui-même nécessite une mise à jour, cela peut entraîner un comportement anormal d'Adobe Reader sur un ou plusieurs comptes. Sous Windows, la fonctionnalité de mise à jour silencieuse permet aux mises à jour de Reader de s'exécuter en arrière-plan. Toutefois, lorsque le programme de mise à jour lui-même doit être mis à jour, les utilisateurs ne pourront peut-être pas utiliser Reader avant qu'un administrateur ait exécuté le processus.
Conflits de navigateurs
Sur certains navigateurs, Adobe Reader fonctionne comme un complément. En cas de problème avec le module complémentaire ou de conflit avec une autre extension du profil d'un utilisateur spécifique, Reader peut ne plus fonctionner que sur ce compte. Sur Firefox, par exemple, d'autres add-ons avec leurs propres lecteurs PDF peuvent entrer en conflit avec Reader. Des problèmes avec l'add-on de Reader peuvent également entraîner son arrêt du fonctionnement. La mise à jour de l'add-on et la recherche d'autres add-on dotés de capacités PDF peuvent résoudre le problème. La désinstallation et la réinstallation du module complémentaire Adobe Reader peuvent résoudre les problèmes survenus lors de l'installation d'origine.
Conflits de version
Les anciennes versions d'Adobe Reader peuvent poser des problèmes de fonctionnement avec la version la plus récente. Si votre ordinateur ne parvient pas à supprimer tous les fichiers des anciennes versions de Reader, il est possible que l'ordinateur tente d'utiliser les fichiers obsolètes. Si les anciens fichiers étaient stockés dans un compte utilisateur plutôt que dans un répertoire système, seul ce compte rencontrera des problèmes. Parcourez votre répertoire d'applications ou votre gestionnaire de programmes pour rechercher les versions antérieures et exécutez le processus de désinstallation pour les supprimer. Réparer Reader peut résoudre le conflit. choisissez "Réparer l'installation d'Adobe Reader" dans le menu Aide. En dernier recours, vous pouvez désinstaller et réinstaller la version actuelle d’Adobe Reader.