Les avantages de la messagerie électronique pour les entreprises
Parmi les différents types de communication, le courrier électronique reste populaire dans le monde des affaires pour son efficacité et son professionnalisme. Le courrier électronique réduit les dépenses et l'encombrement du papier et peut être moins invasif que les appels téléphoniques. Outre sa rentabilité et sa capacité de personnalisation, la communication par courrier électronique facilite la documentation de la correspondance commerciale sans gaspiller un espace de travail précieux. Le courrier électronique peut également être un outil de marketing efficace et simplifie la communication entre bureaux.
La vitesse
L'email est presque instantané, alors qu'une lettre peut prendre plusieurs jours pour arriver. Bien que les télécopies soient plus rapides que le courrier postal, elles peuvent subir des retards en raison de lignes téléphoniques encombrées, de problèmes mécaniques ou même du manque de papier aux deux extrémités. Contrairement aux appels téléphoniques, les courriels peuvent être envoyés sans attendre de réponse.
Contrôle
Le courrier électronique accorde le contrôle aux destinataires et aux expéditeurs. Les destinataires ont la liberté de répondre à leur guise sans faire face à des interruptions parfois intrusives de divers types. Email donne également aux destinataires le temps de recueillir des informations pour répondre et de composer des réponses plus réfléchies, concises et informatives. Les expéditeurs bénéficient de ces mêmes avantages.
Commodité
Les e-mails entrants et sortants peuvent être enregistrés de manière permanente sans créer de paperasse inutile. Les utilisateurs peuvent récupérer des copies sans fouiller dans les classeurs et créer plusieurs dossiers de courrier électronique pour catégoriser les messages de manière logique. Les utilisateurs peuvent accéder aux informations de leurs collègues au lieu d’essayer de se rappeler des propos tenus lors d’un appel téléphonique. Le courrier électronique permet également la création de pièces jointes de divers types de fichiers et d’images.
Commercialisation
Les listes de diffusion par courrier électronique sont un excellent moyen de rester en contact avec les clients. Les lettres d’information sont des outils de marque efficaces et permettent de garder à l’esprit des clients le nom de votre entreprise, ainsi que ses produits et services. Les lettres d'information par courrier électronique vous permettent d'alerter les clients sur les promotions, les nouvelles offres, les soldes et les événements de l'entreprise sans dépenser d'argent en supports marketing. L'inclusion d'un lien de désinscription facilement visible permet de garder la communication non invasive.