Les avantages d'une base de données de vente
Une base de données de ventes est un logiciel utilisé pour stocker des informations sur les prospects et les clients. Les entreprises et les vendeurs les utilisent depuis l’apparition de la technologie à la fin du XXe siècle. Les bases de données commerciales offrent de nombreuses possibilités d'optimiser vos relations commerciales et votre succès.
Conserver les détails du client
Au fil du temps, il est difficile de se souvenir des informations personnelles et professionnelles clés concernant les clients avec lesquels vous interagissez. Cela rend difficile l'établissement de relations et de montrer un intérêt réel à leur bien-être. Avec une base de données sur les ventes, vous pouvez toutefois prendre des notes après chaque réunion sur les sujets abordés. Si un client potentiel parle de ses jours de football universitaire, par exemple, vous pourrez le mentionner lors de réunions futures pour montrer votre intérêt pour lui en tant que personne et non pas simplement comme source de revenu.
Calendrier
Les bases de données de ventes vous permettent de définir des calendriers et des pipelines pour les prospects et les clients. Lorsque vous prenez contact avec un client potentiel pour la première fois, vous pouvez noter l'heure de votre rendez-vous dans son profil de contact. Votre programme vous enverra un courrier électronique un ou deux jours à l’avance pour vous le rappeler. Lorsque vous entrez des réunions ou des appels avec des clients spécifiques, les données sont transférées dans votre planning général, que vous pouvez imprimer pour gérer votre journée.
Ventes et rentabilité
La raison ultime pour laquelle les entreprises investissent dans des outils tels qu'une base de données sur les ventes est d'améliorer leurs résultats. La possibilité d'enregistrer efficacement les données client et de les extraire au besoin vous aide à optimiser les ventes et la rentabilité. Avoir plus de données à portée de main vous met dans une meilleure position pour réussir une réunion de vente en face à face avec un client potentiel. Vous pouvez également générer plus de ventes avec les clients existants en effectuant un suivi de leurs achats et en recommandant de nouveaux produits, des renouvellements ou des mises à niveau.
Marketing ciblé
Les bases de données de vente disposent normalement d’outils de marketing utiles vous permettant de transformer automatiquement les profils de contact client en campagnes de publipostage ou de courrier électronique. Vous pouvez par exemple concevoir une lettre d'information par courrier électronique et sélectionner dans votre base de données les clients auxquels vous souhaitez accéder. Vous pouvez également mettre vos clients dans des cycles de communication dans lesquels ils reçoivent automatiquement des courriels de suivi après une journée, une semaine ou un mois. C'est un bon moyen d'offrir des remises promotionnelles pour convertir les acheteurs occasionnels en acheteurs réguliers.