Conseils sur le marketing de vos services de conciergerie

Vous disposez d'un personnel dévoué, travailleur, prêt à vous mettre au travail, de tout le matériel nécessaire pour faire un travail de premier ordre dans les meilleures propriétés résidentielles et commerciales, et du rêve de développer votre entreprise de nettoyage et d'entretien en une franchise nationale. Vous avez tous les bons trucs; tout ce dont vous avez besoin maintenant, ce sont des clients. Quelques conseils de marketing peuvent vous aider à bâtir une base de clientèle et à développer votre entreprise.

Identifiez votre marché

Déterminez qui sont vos clients potentiels et ciblez votre marketing auprès de ce public, en vous développant vers d'autres segments du marché à mesure que vous grandissez. Effectuez une étude de marché ou effectuez votre propre recherche en utilisant le répertoire téléphonique et Internet pour trouver des clients potentiels et toute concurrence dans votre zone géographique. Déterminez les services offerts par vos concurrents et pour combien.

Trouver un créneau

Si d'autres services de conciergerie desservent la même zone géographique, déterminez s'il existe des besoins non satisfaits dans votre marché cible, puis remplissez ce créneau et adaptez votre marketing pour mettre en valeur votre spécialité. Peut-être que vous pouvez offrir un traitement spécial pour les revêtements de sol et les surfaces coûteux personnel assuré et cautionné formé pour travailler avec des équipements sensibles ou fragiles; services de dépollution en cas de catastrophe; ou nettoyage écologique en utilisant des produits et des méthodes écologiques.

E-marketing

Le courrier électronique et le Web sont particulièrement efficaces pour le marketing entre entreprises, tels que les services de nettoyage et d'entretien destinés aux entreprises. Développer un site Web pour promouvoir vos services et inclure l'adresse Web dans toutes vos publicités. C'est une manière subtile de dire que votre entreprise est avisée et efficace. Autorisez les clients à demander un devis ou à faire une réservation sur votre site, et fournissez des détails sur vos services spéciaux. Développer une liste de courrier électronique des clients actuels et demander la permission d'envoyer des mises à jour régulières avec des offres spéciales; donner des conseils sur le déchiquetage de papier, le recyclage de bureau ou d’autres services connexes; et donner des conseils fiscaux, tels que faire un don de mobilier et d’équipement de bureau usagés pour les déductions fiscales.

Laisser une carte d'appel

Les artistes signent leur travail, et vous aussi. Demandez à votre client la permission de placer une petite pancarte ou une petite carte dans le hall ou dans les salles de bain de l’entreprise, dans laquelle il est indiqué «Cet immeuble est fièrement desservi par les services de conciergerie XYZ».

Marketing vert

Que vous choisissiez d’offrir la gamme complète de services de nettoyage ou de vous en tenir à un domaine spécialisé, adopter une approche respectueuse de l’environnement dans vos efforts marketing peut étendre votre marché et attirer une clientèle plus large. Utilisez des matériaux recyclés pour la publicité imprimée et utilisez des produits écologiques. Obtenez une certification d'entreprise verte et indiquez que votre entreprise respecte les pratiques de nettoyage respectueuses de l'environnement et durables.

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