Avantages de la RFID dans le marketing de détail

L'identification par radiofréquence, ou RFID, est une nouvelle technologie de suivi qui implique de petites étiquettes qui émettent des signaux distincts. Les propriétaires d’entreprise de commerce de détail peuvent utiliser des scanners à distance pour lire les étiquettes RFID placées sur des produits individuels, ce qui leur permet d’enregistrer diverses informations, notamment les quantités de divers articles en stock et leur emplacement précis.

Recherche du consommateur

Les étiquettes RFID portent des numéros de produit uniques. Si les consommateurs paient les produits avec une carte de crédit, de débit ou une carte de réduction, les détaillants peuvent lier les achats aux données RFID enregistrées et utiliser ces informations marketing pour cartographier les mouvements des consommateurs individuels dans un magasin. Ce type de données peut aider un magasin de vente au détail à apporter des améliorations, par exemple en optimisant la présentation d'un magasin en fonction des comportements des consommateurs.

Suivi d'inventaire

Supposons qu'une épicerie veuille inventorier ses produits. Numériser manuellement les codes à barres ou compter les produits consomme beaucoup de ressources: les travailleurs doivent se déplacer d'allée en allée, classant les articles individuellement. En revanche, les scanners RFID peuvent lire des étiquettes jusqu'à une distance de 20 pieds et enregistrer des centaines d'étiquettes par seconde, ce qui permet aux employés de numériser rapidement des étagères pour enregistrer des quantités et des emplacements. Certains magasins trouvent qu'il est rentable d'installer des scanneurs RFID permanents pour permettre un suivi en temps réel des stocks. La plus grande efficacité aide les spécialistes du marketing à s'assurer que les produits sont toujours suffisamment approvisionnés pour répondre à la demande des consommateurs.

Sécurité

Le vol à l'étalage est une préoccupation sérieuse pour les propriétaires de magasins de détail. L'une des options consiste à demander au personnel de surveiller les clients de près, mais cette approche présente deux inconvénients majeurs: le travail supplémentaire distrait le personnel d'autres responsabilités et les clients détestent être surveillés. La technologie RFID offre une solution élégante: un scan à distance des clients à leur sortie de magasin peut révéler s'ils quittent leur magasin avec des marchandises volées. À mesure que le coût de la technologie RFID diminue, cette solution de sécurité devient un moyen de plus en plus rentable de réduire les vols.

Considérations

Il se peut que vos clients n’apprécient pas que vous balayiez à distance leurs paniers ou leurs personnes, ni que vous puissiez suivre leurs mouvements dans un magasin. La technologie RFID en est encore à ses débuts à la date de publication. Il n’est donc pas encore clair de quel côté de la clôture l’opinion des consommateurs va atterrir. Pour le moment, les détaillants devraient reconnaître que les problèmes de confidentialité sont une préoccupation croissante.