Avantages commerciaux de la technologie de l'information
Les technologies de l'information, également connues sous le nom de TI, sont un terme complet qui englobe tous les types de technologies utilisées pour échanger, stocker, utiliser ou créer des informations. Les équipements informatiques couramment utilisés comprennent les ordinateurs, les serveurs, les périphériques, les équipements de connectivité Internet et les systèmes téléphoniques. Des terminaux informatiques de base aux systèmes de téléphonie IP, les technologies de l’information font partie intégrante des activités commerciales les plus modernes.
Avantages de la communication
Des communications rapides peuvent aider à accroître la productivité, à prendre de meilleures décisions et à faciliter l'expansion d'une entreprise dans de nouveaux territoires ou pays. Les serveurs de messagerie, les routeurs, les panneaux d'affichage internes à l'entreprise et les services de discussion peuvent servir de base aux communications d'une entreprise. Ces systèmes de communication électroniques permettent de diffuser rapidement et efficacement des informations commerciales routinières et critiques. L'équipement informatique peut être utilisé pour envoyer des rapports sur le statut de l'entreprise aux dirigeants, informer les employés des projets d'entreprise critiques et établir des liens avec les partenaires commerciaux et les clients.
Amélioration de l'efficacité du lieu de travail
Des systèmes de flux de travail rationalisés, un stockage partagé et des espaces de travail collaboratifs peuvent améliorer l'efficacité d'une entreprise et permettre aux employés de traiter un plus grand volume de travail en moins de temps. Les systèmes informatiques peuvent être utilisés pour automatiser des tâches routinières, faciliter l’analyse de données et les stocker de manière facilement récupérables pour une utilisation ultérieure. La technologie peut également être utilisée pour répondre aux questions des clients par courrier électronique, dans une session de discussion en temps réel ou via un système de routage téléphonique qui connecte un client à un agent du service clientèle disponible.
Avantage concurrentiel par rapport aux rivaux
L’adoption de ressources informatiques permet aux entreprises de conserver un avantage concurrentiel sur leurs rivales. Les entreprises qui utilisent une stratégie de premier arrivé peuvent utiliser les technologies de l'information pour créer de nouveaux produits, les éloigner du marché existant ou améliorer leurs services à la clientèle. Les entreprises qui suivent une stratégie de produit à faible coût peuvent s’appuyer sur les solutions informatiques pour réduire leurs coûts grâce à une productivité accrue et à une réduction des frais généraux des employés. Les entreprises peuvent également intégrer des technologies de l’information à leurs produits, ce qui empêche les clients de changer de plate-forme ou de produit.
Réduction des coûts et efficacité économique
Les entreprises peuvent exploiter les ressources informatiques pour réduire leurs coûts. Grâce à l’infrastructure informatique, les tâches redondantes peuvent être centralisées à un seul endroit. Par exemple, une grande entreprise pourrait centraliser sa fonction de paie sur un site afin de réduire les coûts salariaux.
Des économies peuvent également être réalisées en migrant des fonctions coûteuses vers un environnement en ligne. Les entreprises peuvent offrir une assistance par courrier électronique aux clients dont le coût peut être inférieur à celui d'un appel d'assistance en direct. Des économies de coûts pourraient également être réalisées grâce à des opportunités d’externalisation, des options de travail à distance et des options de communication moins coûteuses.