Processus métier qui soutiennent les activités d'achat et de vente
Les entrepreneurs qui réussissent s’appuient sur un certain nombre de processus commerciaux courants et éprouvés pour vendre leurs produits et services plutôt que d’essayer de réinventer la roue à chaque fois. De nombreuses entreprises utilisent maintenant des processus similaires pour acheter des services et des matériaux et pour vendre leurs offres finies. Comprendre les processus de base permettant de rationaliser les achats et les ventes vous aidera à mieux organiser vos efforts et à optimiser vos résultats.
Planification
Avant de pouvoir déterminer quels matériaux acheter pour votre production, quels services utiliser pour aider votre organisation et comment vendre vos produits ou services, vous devez créer un plan d’entreprise pour votre entreprise. Un plan d'entreprise contient des informations sur le type de produits que vous allez vendre, le lieu de vente, les objectifs et les prévisions de vente, les budgets et les points de repère pour mesurer le succès. La planification vous aidera à faire correspondre les bons processus aux objectifs individuels.
Achat
À mesure que les entreprises se développent, elles créent souvent un service des achats ou nomment un employé en tant que directeur des achats de l'entreprise. Un service des achats détermine non seulement les articles spécifiques dont une entreprise a besoin, mais définit également les conditions en vertu desquelles les fournisseurs et le fournisseur doivent soumissionner, livrer et soumettre des factures. La fonction d’achat d’une entreprise se tient également au courant de l’évolution du marché pour lui permettre d’acheter la plus haute qualité aux prix les plus bas. Dans une petite entreprise, cela peut être aussi simple que le chef de bureau chargé d'acheter toutes les fournitures de bureau. Le responsable procéderait à des examens semestriels ou annuels des coûts des produits et des services, au lieu de simplement utiliser les mêmes fournisseurs année après année avec un examen immédiat.
Commercialisation
Les ventes commencent par le marketing, qui est la macro-discipline qui anime la publicité, les relations publiques, les promotions et les autres efforts de vente. Le marketing comprend la recherche sur le marché et la concurrence, la recommandation de caractéristiques de produits et la détermination du prix et du lieu de vente des produits. Un responsable du marketing collabore avec un responsable des ventes pour apprendre de lui ce que les clients disent lorsqu'ils traitent avec les représentants de la société. Le service marketing forme les équipes de vente pour les aider à comprendre pourquoi la société a mis au point certains produits, les présente à leur prix et les vend à des emplacements spécifiques.
IL
Les technologies de l’information jouent un rôle important dans le processus de vente car elles permettent de créer des processus permettant aux consommateurs de passer des commandes sur Internet, aux vendeurs de soumettre des commandes en ligne ou par le biais d’applications internes et au service marketing de communiquer le message de la société au public. Une petite entreprise peut utiliser le service informatique pour ajouter un panier et le traitement des cartes de crédit sur son site Web.
Les communications
La publicité, les relations publiques et les promotions font partie intégrante des processus ou de la vente, faisant passer le message de l'entreprise aux clients potentiels. La publicité consiste à envoyer un message payant et contrôlé aux consommateurs. Les relations publiques tentent de faire en sorte que les médias parlent de la société. Les promotions comprennent des activités de vente telles que des ventes, des coupons, des vernissages, des parrainages et des remises.