Comment augmenter les prix

Si vous possédez une petite entreprise, la hausse des coûts compromet probablement vos bénéfices. À mesure que l’économie se redresse, les propriétaires de petites entreprises sont confrontés à des hausses de loyer et à une augmentation des coûts salariaux. Vous devrez peut-être augmenter vos prix, mais craignez que vos clients ne se tournent vers vos concurrents par colère ou à la recherche de coûts moins élevés pour les biens et les services dont ils ont besoin. C'est une situation difficile, mais il existe des moyens d'atténuer le traumatisme.

Soyez honnête avec vos clients

Si vous avez besoin d'augmenter vos prix, dites à vos clients pourquoi. Informez-les que les coûts d'exploitation de votre entreprise ont augmenté depuis que vous avez défini vos prix et que vos augmentations de prix correspondent à vos coûts plus élevés. Découvrez comment vos concurrents gèrent ce problème, car ils subissent probablement les mêmes dépenses d'exploitation plus élevées. Vous constaterez peut-être qu'ils ont également commencé à augmenter leurs prix ou à réduire la qualité de leurs biens et services.

Augmenter les prix une fois

Ne commettez pas l’erreur d’augmenter vos prix progressivement. Cela va probablement amener vos clients à se demander à quel prix vont aller vos prix. Au lieu de cela, faites une analyse approfondie de vos coûts et déterminez s’ils vont continuer à augmenter au cours de la prochaine année et fixez vos prix de manière à couvrir ce que vous estimez être vos coûts au cours des 12 prochains mois.

Prenez soin de vos meilleurs clients

Vous constaterez peut-être qu'environ 20% de vos clients font 80% de votre activité. Ce sont les clients que vous ne voulez pas perdre, alors contactez-les pour les avertir que vos prix vont augmenter. Cela accomplit deux tâches importantes: leur faire savoir que vous valorisez leur travail et vous indique s'ils sont susceptibles de se mesurer à vos concurrents. Si vous avez le sentiment qu'ils partiront, négociez avec eux. Leur donner un service supplémentaire ou correspondre aux prix disponibles chez vos concurrents peut les dissuader de partir.

Offrir des options d'économie d'argent

Pensez à des moyens d’atténuer l’effet de la hausse des prix pour vos clients. Ils pourraient également connaître des coûts plus élevés dans leurs activités et leur style de vie, et apprécieront toutes les opportunités que vous pouvez leur fournir qui leur permettront d'économiser de l'argent. Ne changez pas vos projets d'augmentation des prix, car cela pourrait nuire davantage à votre entreprise que de perdre des clients, mais envisagez un type de plan d'appréciation des clients qui les récompensera avec un préavis de vente ou un plan de mise hors service.