Comment construire une liste de perspectives
Une liste de prospects est un répertoire de clients potentiels pouvant bénéficier des produits et services d’une entreprise. Identifier des clients potentiels peut prendre beaucoup de temps aux entrepreneurs mais est essentiel pour établir une base de clientèle solide. Un système de prospection efficace nécessite une planification et une organisation permettant de s’assurer que chaque client potentiel se transforme en client payant.
Génération de leads
1.
Achetez des opportunités d'affaires auprès d'une entreprise de marketing ou de média ou identifiez des ressources gratuites de génération de leads auprès d'organisations telles que les associations de petites entreprises locales ou les chambres de commerce.
2
Indiquez le nom, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail et d'autres informations personnelles de chaque client potentiel dans un système de gestion ou de suivi client ou une feuille de calcul. Mettez régulièrement à jour la liste si les informations personnelles du prospect changent.
3
Contactez les prospects et identifiez les prospects qui achèteront le plus probablement votre produit ou service. Classer chaque prospect en fonction du niveau d'intérêt du prospect pour votre entreprise. Faites d'abord le suivi avec les prospects les plus intéressés.
Site Internet
1.
Proposez gratuitement un rapport ou une lettre d’information sur votre site Web professionnel en échange des coordonnées d’un prospect.
2
Créez une case «Opt-In» sur votre site Web ou une page de contact permettant aux visiteurs de s'abonner aux mises à jour périodiques, aux actualités et aux informations concernant votre entreprise.
3
Collectez les informations de contact obtenues sur le site Web et transférez-les vers le système de gestion client.
La mise en réseau
1.
Assistez aux fonctions de mise en réseau locales et échangez des cartes de visite avec des professionnels et des clients potentiels. Recueillir des brochures sur les événements et recueillir les informations de contact figurant sur les brochures.
2
Partagez des pistes et des références avec d'autres propriétaires d'entreprise qui ne sont pas vos concurrents mais qui ont un marché cible similaire à celui de votre entreprise.
3
Visitez les entreprises locales de votre marché cible et informez-les de vos produits et services. Demander les informations de contact des entreprises potentielles susceptibles de devenir des clients.
Choses nécessaires
- Cartes de visite
- Site Web d'entreprise
- Source de génération de leads
- Système de gestion client
Pointe
- Demandez des références à des clients existants ou à des prospects qui n'ont pas immédiatement besoin de vos services. Demandez respectueusement les noms, numéros de téléphone et adresses électroniques d'autres personnes susceptibles de bénéficier de votre produit ou service. Faites régulièrement le suivi auprès de vos clients potentiels, par téléphone ou par courrier électronique, pour garder votre entreprise à l’esprit.
Attention
- Si vous contactez votre liste de prospects par téléphone ou par courrier électronique, respectez scrupuleusement les réglementations fédérales et nationales relatives à la non-communication et à l'anti-spam. Si un client potentiel ne souhaite pas recevoir un appel de sollicitation ou un courrier électronique, vous devez le supprimer de votre liste de prospects. Le registre national des abonnés auto-exclus assure aux consommateurs une protection contre les campagnes de télémarketing non sollicitées. Le non-respect des réglementations nationales peut entraîner des poursuites judiciaires contre votre entreprise.