Comment calculer la valeur pour une clientèle

Tous les clients ne méritent pas un "statut d'étoile", mais savoir ce que vaut le client moyen de votre entreprise est une information inestimable. Comprendre la valeur de toute votre base vous aidera à mieux cloner les clients et vous donnera de bons conseils pour localiser ces joyaux cachés. Votre service marketing peut rationaliser et cibler d'éventuels groupes de clients de qualité simplement en comprenant la dynamique de la base que vous avez maintenant. En attribuant une valeur en dollars aux clients, vous pourrez définir et atteindre vos objectifs de vente et répondre aux besoins de votre clientèle grandissante.

1.

Recueillir des informations sur les achats annuels des clients. Vous devez savoir combien de clients dépensent pour chaque achat. Additionnez les ventes annuelles et divisez ce nombre par le nombre d'achats effectués au cours de l'année de vente. Cela vous donnera le montant moyen net de la vente brute.

2

Soustrayez 40% de ce chiffre pour tenir compte des coûts et des frais généraux liés aux produits de gros. C'est le montant de la vente brute.

3

Déduisez le coût marketing annuel pour le particulier du montant de la vente. C'est la valeur de votre client individuel.

4

Multipliez la valeur de la personne par le nombre de clients que vous avez. Par exemple, si la valeur du particulier est de 750 USD, vous multipliez ce montant par 12 470 clients pour obtenir une valeur de base de 9 352 500 USD.

Choses nécessaires

• Rapports de vente
• Données client
• Calculatrice
• Analyse des coûts de marketing

Pointe

• Affinez le nombre en déduisant le coût d’attraction de nouveaux clients et les coûts de rétention pour une valeur de base plus étroite.