Comment identifier les besoins informatiques des entreprises

Pour identifier les besoins et les exigences en matière de technologie de l'information de votre entreprise, vous devez généralement évaluer vos services informatiques. Lorsque vous essayez d’aligner votre modèle d’infrastructure informatique sur vos stratégies commerciales, identifiez les lacunes et les possibilités d’amélioration. L'élaboration d'un rapport de synthèse de vos conclusions et la validation de vos recommandations permettent de garantir que les futurs investissements informatiques répondent efficacement aux besoins de votre entreprise. Sur une base continue, définissez clairement la vision et la portée de tout projet informatique avant de définir vos besoins, de faire des achats ou de commencer le développement.

1.

Assurez-vous que vos parties prenantes et vos sponsors ont le temps de travailler avec les analystes commerciaux pour définir les exigences informatiques. Réalisez des sondages en ligne et des groupes de discussion pour recueillir les points de vue. Obtenez également les commentaires des utilisateurs. Les gestionnaires prétendent souvent parler au nom des utilisateurs, mais donnent parfois une fausse idée de leurs besoins. En rassemblant tous les détails pertinents, vous pourrez ensuite hiérarchiser les besoins informatiques sans avoir à deviner les informations manquantes.

2

Analysez votre environnement et vos services informatiques. Examinez le plan stratégique actuel de votre organisation. Examinez les mesures opérationnelles telles que les performances et l'utilisation du serveur. Examiner le coût des opérations en cours. En savoir plus sur les perspectives commerciales à court terme de votre organisation pour anticiper toute réduction ou croissance susceptible d'avoir une incidence sur votre planification informatique.

3

Évaluez les niveaux de satisfaction des clients avec les services existants en examinant les rapports d'assistance et d'assistance. Identifiez les tendances en matière de pannes afin de faire des recommandations pour des améliorations. Examinez les problèmes courants et le temps généralement nécessaire pour les résoudre.

4

Se conformer aux lois réglementaires fédérales en matière de sécurité et de distribution électronique des données, telles que Sarbanes-Oxley, qui décrit les mandats et les exigences spécifiques en matière d’information financière des sociétés ouvertes.

5

Évaluez les problèmes de sécurité potentiels, tels que les virus, les attaques par déni de service, le spam et d'autres problèmes. Préparez-vous à mettre en œuvre des programmes pour gérer l'authentification d'identité.

6

Communiquez avec les utilisateurs sur vos projets et coordonnez vos efforts avec d’autres projets en cours. Par exemple, la suppression de la prise en charge d'applications obsolètes peut avoir un impact sur les personnes qui comptent sur ces produits pour effectuer leur travail efficacement. En créant à l'avance un plan de transition complet, vous pouvez minimiser les interruptions de service. Assurez à vos utilisateurs que vous avez l'intention de rationaliser les services et d'améliorer la maintenance, la stabilité et la fiabilité de tous les systèmes. Fournissez une formation technique à tous les niveaux d'utilisateurs de votre organisation.

7.

Validez vos besoins. Implémentez une procédure de demande de changement, mais évitez de modifier les exigences en permanence. Recherchez les demandes de fonctionnalités inutiles ou ambiguës qui peuvent générer des coûts et rendre la planification précise difficile ou impossible.

8

Planifiez vos projets informatiques en fonction de besoins informatiques réels. Décomposez les améliorations suggérées dans des projets définis. Affecter des ressources à ces projets. Vérifiez quelles sont les dépendances éventuelles entre les projets. Priorisez vos projets et développez un échéancier global pour mettre en œuvre les modifications apportées à votre infrastructure informatique.