Comment faire une note de remerciement eBay

L’extension d’un magasin traditionnel ou en ligne à eBay est un moyen efficace d’attirer de nouvelles affaires et d’atteindre une clientèle plus large. Toutefois, bien que les achats en ligne ne requièrent pas nécessairement le même niveau d'interaction client / vendeur que les achats en vente libre, faire en sorte que les clients se sentent appréciés est toujours essentiel pour les rendre heureux et pour faire connaître le bouche-à-oreille dans votre magasin. À cette fin, lors de la rédaction de la note de remerciement incluse dans les courriels de confirmation de commande de votre magasin, veillez à être aussi poli que possible.

1.

Indiquez le nom du client en haut de la note ("Cher Chloé."). Cela rendra la note de remerciement plus personnelle et moins semblable à une lettre type.

2

Remerciez la cliente pour son achat et assurez-la que le ou les articles commandés seront expédiés le plus rapidement possible. En outre, incluez une ou deux phrases expliquant à quel point vous appréciez les affaires du client.

3

Indiquez l'adresse électronique de votre magasin et, le cas échéant, son numéro de téléphone. Assurer le client que si elle a des problèmes avec son achat, elle peut vous contacter et recevoir une réponse rapide. Les achats sur eBay peuvent souvent être aléatoires. Il est donc important que les clients se sentent en sécurité pour faire affaire avec vous.

4

Demandez à la cliente de laisser une évaluation positive du vendeur pour votre magasin et de l'ajouter à la liste des signets du vendeur eBay si elle est satisfaite de son achat. Cela contribuera à améliorer votre note de vendeur et peut éventuellement conduire votre magasin à obtenir le statut de vendeur de puissance.

5

Remerciez une nouvelle fois la cliente pour son achat et dites-lui que ses affaires seront toujours les bienvenues à l’avenir. Être poli et informer les clients de leur valeur peut aider votre magasin à maintenir un flot d'activité constant.