Comment vendre aux asiatiques
Dans l'ensemble, les Américains d'origine asiatique sont généralement un groupe aisé qui aime magasiner et communiquer avec les marques. Le recensement de 2010 a révélé que les Asiatiques constituent le groupe racial dont la croissance est la plus rapide aux États-Unis, avec une croissance de plus de 45% au cours de la décennie précédente. La majeure partie de la croissance du groupe étant due à l'immigration, les spécialistes du marketing créent des campagnes de marketing ciblées spécialement conçues pour attirer l'attention du public américano-asiatique.
Connaissez votre public
Avant de pouvoir créer une campagne marketing efficace, apprenez qui est votre public. La communauté asiatique est très fragmentée aux États-Unis, composée de nombreuses nationalités distinctes parlant des langues différentes. Les Chinois dominent à New York et à Los Angeles; Indiens d'Asie à Chicago et à Atlanta; et les Philippins à San Diego et à Phoenix. Utilisez les données du recensement ou parlez à votre chambre de commerce locale pour connaître les nuances de votre communauté asiatique locale, puis lancez des campagnes de marketing ciblées. La station de radio KBIF à Fresno est devenue le premier média de la vallée centrale de la Californie à cibler avec succès la population croissante des Hmong de la région. En plus d'offrir des informations pertinentes, des informations et de la musique traditionnelle, il a sponsorisé des concours proposant des prix aux porcs et aux poulets, ces animaux constituant l'essentiel des protéines du régime alimentaire des Hmong et jouant également un rôle dans certains rituels culturels.
Choisissez le bon média
Lors du sommet 3AF du marketing 3AF organisé par la Asian American Advertising Federation en 2012, les participants ont soulevé plusieurs points concernant les habitudes médiatiques de la communauté américano-asiatique. Les Asiatiques se sentent sous-représentés dans les principaux médias et se sont tournés vers Internet pour trouver les informations qu'ils recherchent. Les Asiatiques sont en fait le groupe en ligne le plus actif, passant en moyenne 80 heures sur Internet chaque mois. Comparés aux Caucasiens, aux Afro-Américains et aux Hispaniques, ils regardent le moins de télévision possible, optant plutôt pour du contenu vidéo en ligne. Lors de la création de vos campagnes marketing, prévoyez une forte présence en ligne si vous souhaitez que votre entreprise soit remarquée par la communauté asiatique.
Fabriquer les bons messages
Adaptez votre marketing pour qu'il soit culturellement pertinent pour la communauté asiatique. Le Centre de recherche Pew décrit les Américains d'origine asiatique comme un groupe fortuné et éduqué qui valorise la famille, la réussite professionnelle et une éthique de travail solide. En raison de leur richesse, ils sont des acheteurs avides mais sont fiers de trouver les meilleures offres. L'Association for National Advertisers recommande de toujours garder un ton positif, de minimiser l'humour et d'entrer dans les détails des fonctionnalités de votre produit lorsque vous adaptez vos messages marketing à la communauté asiatique.
Engager des experts
À moins que vous ne fassiez partie de la communauté asiatique, faites appel à des experts pour vous aider à élaborer vos messages marketing de manière à ce qu'ils soient pertinents sur le plan culturel et ne choquent aucun des groupes ethniques. Un important fabricant de crème glacée a appris cette leçon à la dure. Il a créé une nouvelle saveur de crème glacée qui comprenait des morceaux de biscuits de fortune et l'a surnommé «Lin-Sanity» en hommage à la sensation de basket-ball Jeremy Lin. La réaction a été immédiate. Bien que les biscuits de fortune soient servis dans la plupart des restaurants chinois aux États-Unis, ils ont en réalité été créés par des immigrants japonais et sont perçus comme stéréotypés par les Chinois. Pour ajouter l'insulte aux blessures, la famille de Lin est de Taiwan et il a été élevé en Californie.