Comment mesurer votre campagne de publipostage
L'exécution d'une campagne de publipostage est une tâche relativement facile. Toutefois, il est parfois difficile de mesurer les résultats de la campagne, à moins que vous n'ayez mis en place des mesures simples et tactiques. Comme de nombreuses autres stratégies marketing, le publipostage peut ne pas convenir à tous les publics ni à tous les secteurs. Il fonctionne généralement mieux lorsque vous le réalisez avec des campagnes de support telles que des courriels, des appels téléphoniques ou des tactiques de marketing en ligne. Si vous ne pouvez pas mesurer les résultats de vos campagnes de publipostage, vous gaspillez peut-être de l'argent en stratégies de marketing inefficaces pour votre entreprise.
Réponse directe
1.
Planifiez la stratégie tactique de votre campagne de publipostage. Sauf si vous concevez la campagne autour d'une réponse par courrier électronique du consommateur, telle que l'envoi d'un formulaire, vous devrez appliquer d'autres stratégies pour pouvoir déterminer le nombre de ventes ou de prospects générés par la campagne. Cela peut être sous la forme d'un code de promotion, d'une URL personnalisée ou d'un numéro de téléphone dédié à la campagne - ou d'un coupon ou d'un certificat que le consommateur présente à l'achat.
2
Mettez en place des mesures pour que le personnel approprié sache ce qu’il doit suivre pendant la campagne. Par exemple, si vous avez un centre de service clientèle qui prend les commandes par téléphone, les représentants doivent savoir demander un code promotionnel et disposer de mécanismes de rapport.
3
Déterminez le taux de réponse à votre campagne de publipostage, qui correspond au nombre de ventes réalisées ou de prospects générés en fonction des objectifs de votre campagne. Si vous avez envoyé un mailing à l'aide d'un code de promotion pour suivre les résultats, divisez le nombre de ventes réalisées à l'aide du code par le nombre total de mailers pour déterminer le taux. Si vous avez envoyé 2 000 expéditeurs ayant généré 42 ventes utilisant le code de promotion, votre taux de réponse serait de 2, 1%.
Ventes incrémentielles
1.
Examinez vos données de ventes historiques, si elles sont disponibles, pour déterminer vos ventes de base moyennes pendant la période où vous prévoyez d'exécuter votre campagne, en l'absence de toute autre activité de marketing. Par exemple, si vous envisagez d'exécuter une campagne de publipostage au cours de la première semaine de septembre, vérifiez les ventes pour ce mois les années précédentes.
2
Exécutez votre campagne et attendez au moins une à deux semaines avant de tenter de mesurer les résultats. À l'instar des autres médias imprimés, les campagnes de publipostage n'ont pas toujours l'effet immédiat d'une publicité télévisée ou d'une promotion en ligne.
3
Compilez le total des ventes au cours du cycle de vie de la campagne et soustrayez le volume de base que vous avez calculé des données de ventes historiques pour déterminer le volume incrémentiel ou les ventes que votre campagne de publipostage a probablement générées.
Groupe de contrôle
1.
Divisez votre liste de publipostage en un petit groupe, appelé groupe de contrôle, et un groupe de test plus important. Assurez-vous que les deux groupes sont démographiquement similaires pour des résultats plus précis. Ce type de méthode de mesure fonctionne mieux avec les listes internes et dans les secteurs où vous pouvez facilement savoir qui achète vos produits, par exemple une entreprise de catalogues.
2
Envoyez votre publipostage au groupe de test, mais n’envoyez ni autre matériel de marketing au groupe de contrôle.
3
Calculez le revenu par client. Déterminez le total des revenus du groupe de contrôle pendant la campagne et divisez ce chiffre par le nombre de personnes du groupe. Effectuez le même calcul pour le groupe de test. Si votre groupe de contrôle était composé de 100 personnes ayant acheté pour 2 000 $ de produits au cours de la campagne, le revenu par client de ce groupe serait de 2 000 $ divisé par 100, soit 20 $.
4
Soustrayez le chiffre d'affaires par client du groupe de contrôle du même chiffre que le groupe de test. Si le revenu par client de votre groupe de contrôle était de 20 USD et que celui du groupe de test était de 50 USD, le revenu supplémentaire par client résultant de la campagne de publipostage était de 30 USD.