Comment motiver le personnel à s’approprier

Les membres d'équipage d'un navire sont quotidiennement confrontés à une force de la nature. Chaque partie de son travail quotidien, peu importe sa taille, influe sur sa sécurité personnelle et sur celle de ses camarades de navire. Alors qu’un employé dans une cabine à terre a peu de chances de faire face à un tel niveau de relation interpersonnelle ou à un effort de cette ampleur, les propriétaires de petites entreprises ont besoin que tous les employés s’approprient leur travail avec la même intensité et travaillent la vie de leurs "camarades de bord" dépendait de leurs efforts. Le processus commence par des encouragements, pas par une microgestion.

Nombre de noms

Apprenez les noms de tous les membres de votre personnel et appelez-les par leur nom, leur prénom ou leur nom de famille, précédés de «M.». ou "Mme" Cela fait deux choses: cela leur dit que vous ne les considérez pas comme des pions remplaçables au hasard et, si vous utilisez leur nom de famille et le nom honorifique approprié, cela aide à définir la relation professionnelle qui convient.

Vrai et faux

Félicitez le personnel quand il a raison et quand il a tort, félicitez les parties qui sont correctes. Toujours former les membres de votre équipe, même si vous devez les mâcher: félicitez d’abord, puis corrigez. Rappelez-leur aussi qu'ils sont responsables envers les autres membres du personnel de leurs performances professionnelles individuelles. Cela transforme un "personnel" en une "équipe". Il est plus probable qu'une équipe assumera la responsabilité de son travail et en deviendra propriétaire car, en tant qu'équipe, le travail devient personnel.

Un peu de concurrence

Thomas Jefferson a déclaré: "Une petite rébellion ... est une bonne chose." Si vous voulez que les membres du personnel deviennent propriétaires, incluez un peu de concurrence. Cultiver la compétitivité des membres du personnel. Invitez le personnel à exceller - non pas contre ses collègues, mais contre les chiffres de l'an dernier, ses concurrents sur le marché ou même d'autres services de l'entreprise. Donnez aux meilleurs interprètes un petit jeton - une étoile, par exemple - qui peut être porté comme une épinglette. Une performance individuelle exceptionnelle peut mériter les éloges du public. Permettez aux employés de faire des erreurs, cependant. Lorsque des erreurs se produisent, trouvez quelque chose dans les efforts de louange de l'individu, puis expliquez-lui la nature de l'erreur en privé.

Hors du nid

Dites aux employés que vous allez prendre du recul et laissez-les faire leur travail. N'oubliez pas que chaque membre du personnel connaît son travail mieux que quiconque et rappelez-le régulièrement à tous vos employés dans le cadre de vos félicitations. Lorsque vous cessez vos efforts pour "gérer" et que vous commencez à diriger, vous permettez à votre équipe de faire son travail. Comme un élève-pilote qui a effectué le premier vol en solo, il deviendra plus à l'aise avec cette forme d'indépendance. Assurez-leur cependant que vous êtes là comme un filet de sécurité s'ils ont besoin d'aide. Au fur et à mesure qu'ils grandissent, ils assumeront la propriété de leurs emplois naturellement, tout comme l'étudiant pilote commence à relever des défis plus importants.