Pratiques en ressources humaines et le paradoxe de la productivité
Dans une petite entreprise, le personnel des ressources humaines collabore étroitement avec la direction pour déterminer comment aider les employés à devenir plus productifs. La direction pourrait croire qu'un gain plus important pour chaque dollar investi dans la main-d'œuvre augmenterait la marge bénéficiaire de l'entreprise. Toutefois, si vous achetez une technologie pour augmenter la productivité de vos employés, votre entreprise risque de connaître le paradoxe de la productivité.
La mise en scène
Le paradoxe de la productivité se produit lorsqu'un propriétaire d'entreprise investit davantage dans une automatisation conçue pour accroître la productivité de ses employés, telle que des programmes logiciels, mais voit en réalité une baisse de productivité. L'investissement initial dans la nouvelle technologie est une réserve: il faudra du temps aux employés pour apprendre à utiliser la nouvelle technologie et la productivité peut chuter au fur et à mesure que le processus se déroule. Une autre vague de productivité accrue pourrait suivre le marasme initial.
Planifier à l'avance
L'un des moyens de contrebalancer les effets du paradoxe de la productivité consiste à planifier. Recherchez le temps qu'il a fallu aux autres entreprises utilisant la même technologie pour obtenir un retour sur investissement. Si vous attendez de votre personnel quelque chose de plus rapide que la norme, ou si vous envisagez de dépenser moins pour une alternative moins chère à la technologie qui fonctionnera, vous ne pourrez que vous frustrer. Avec des attentes réalistes en matière de gains de productivité à long terme, vous pouvez également planifier la manière de modifier les opérations entre-temps. Ne laissez pas l’adoption d’une technologie avoir trop d’impact négatif sur votre résultat net.
Prendre en compte les attentes des employés
Les travailleurs du savoir dans la main-d'œuvre numérique d'aujourd'hui doivent s'adapter rapidement à l'introduction de nouvelles technologies sur le lieu de travail. D'année en année, cela pourrait vouloir dire changer leur façon de rester productif tout en effectuant les mêmes tâches. Cela pourrait également signifier que les employés doivent apprendre de nombreuses nouvelles tâches chaque année à mesure que les exigences technologiques de leur employeur s'adaptent au marché. Les employés peuvent ne pas disposer de suffisamment de temps ou de formation pour apprendre à utiliser un logiciel en milieu de travail avant de se familiariser avec la prochaine phase des mises à jour technologiques.
Planification de l'utilisabilité et du mappage des processus
Faites appel aux ressources humaines pour évaluer les besoins en formation des employés. Les experts en ressources humaines peuvent travailler avec la direction pour savoir comment les employés se sentent soutenus dans leur utilisation des nouvelles technologies. Ils peuvent aider à développer des initiatives de formation et de coaching pour aider les employés à répondre à leurs attentes. Cela peut inclure de s'assurer que les nouvelles technologies adoptées ont des interfaces utilisateur appropriées, permettant aux employés de savoir facilement où aller pour trouver des informations et effectuer des tâches dans un système de lieu de travail. Envisagez de créer des cartes de tous les processus de votre entreprise. Ces cartes doivent inclure la plupart ou la totalité des tâches exécutées par les employés, ainsi que les relations entre les tâches, et nécessiter des mises à jour continues. Élaborez un plan pour adapter les schémas de processus à chaque nouvelle adoption technologique.