iChat se fige lors d'une conversation vidéo

L'application iChat d'Apple permet aux propriétaires de petites entreprises de passer des appels vidéo gratuits via Internet. Lorsque iChat se fige, vous souhaiterez vérifier votre Mac pour résoudre le problème. Si vous utilisez iChat pour communiquer avec les employés ou avec les clients, il est prudent de connaître les causes possibles du blocage de la vidéo afin de pouvoir reprendre votre conversation afin d'éviter une perte de productivité ou une perte d'activité.

Bande passante

Si iChat se bloque alors que vous êtes en train de passer un appel vidéo sur votre Mac, il se peut que le problème soit dû au manque de bande passante. Quittez toutes les applications utilisant la bande passante, telles qu'un programme de transfert de fichiers, un client de messagerie ou un programme qui diffuse de l'audio ou de la vidéo. Si vous devez autoriser d'autres applications à continuer à utiliser la bande passante pendant votre conversation vidéo, ouvrez iChat, cliquez sur le menu "iChat", sélectionnez "Préférences", choisissez "Audio / Vidéo" et sélectionnez une limite inférieure dans le menu déroulant Limite de bande passante.

Autres applications

Parfois, iChat ne fonctionnera pas correctement car le processeur de votre Mac est surchargé de nombreuses applications ouvertes. Quittez toutes les applications en cours d'exécution dont vous n'avez plus besoin. Par exemple, les applications gourmandes en ressources processeur, telles que les programmes de montage graphique ou vidéo, peuvent demander trop d’attention à votre Mac pour lui permettre de traiter la vidéo au cours de votre session iChat.

Redémarrer Mac

Si iChat souffre toujours de la vidéo figée après vous être assuré que la bande passante de votre Mac est libre et que le processeur n'est pas occupé par d'autres applications, essayez de redémarrer votre Mac. Un redémarrage libère de la mémoire utilisée par d'autres applications et vous permet d'utiliser iChat avec une ardoise vierge.

Congestion Internet

Parfois, le problème avec iChat n'est pas sur votre Mac, mais est dû à la congestion Internet. La personne avec laquelle vous parlez peut avoir un problème local sur son réseau qui empêche la transmission de données vidéo sur votre Mac, par exemple. Les serveurs qui gèrent les connexions entre différents Mac peuvent être en panne ou fonctionner à capacité réduite, ce qui entraîne un gel aléatoire de la vidéo.