Importance de la variété de compétences dans la conception d'un travail
Dans les grandes entreprises, les ressources humaines et la gestion peuvent s’efforcer de faire varier la combinaison de compétences requises pour un emploi, même en mettant en œuvre des initiatives et des programmes de conception d’emplois visant à accroître la variété des compétences et des tâches. Toutefois, dans une petite entreprise, le personnel est généralement appelé à s'acquitter de nombreuses tâches, simplement en raison de ses effectifs et capacités limités. Bien que vous ayez peut-être entendu les inconvénients - comme le vieil adage "Jack de tous les métiers, maître d’aucun", la diversité des compétences dans un emploi est en réalité extrêmement importante.
Satisfaction au travail et motivation
La théorie sous-jacente à la variété de compétences dans la conception des tâches est que cela réduira l'ennui, augmentant ainsi la satisfaction et la motivation au travail. Cela est susceptible d'être vrai tant que l'employé a les compétences et perçoit l'ajout et la combinaison de compétences comme un avantage pour le poste. Cependant, l'ajout d'une variété de compétences que l'employé trouve stressantes, insuffisantes pour y faire face ou simplement le fait d'ajouter des tâches de base et des compétences minimales sans augmenter la valeur intrinsèque de l'emploi pourrait en réalité avoir l'effet inverse et augmenter l'insatisfaction. Impliquez les employés dans la conception des tâches pour avoir le plus grand impact positif sur la motivation et la satisfaction.
Santé et sécurité
Une conception minutieuse des tâches peut en réalité réduire le nombre de demandes d'indemnisation des travailleurs que votre organisation reçoit. Des mouvements répétitifs constants ou un clavier excessif peuvent finalement causer des blessures. Idéalement, la quantité de ces tâches devrait être réduite au minimum, mais il existe certains emplois pour lesquels les fonctions intégrales de base du poste ne peuvent pas être modifiées. Dans de tels cas, modifier la conception du travail pour inclure une variété d'ensembles de compétences différents signifie souvent que l'employé peut effectuer une rotation entre les tâches afin de limiter les mouvements répétitifs.
L'efficacité opérationnelle
Varier les compétences requises pour permettre à l'employé de structurer les tâches en fonction de ses propres habitudes de travail optimales. Par exemple, une "personne du matin" qui est lente après le déjeuner peut organiser sa journée de travail de manière à mettre les tâches les plus difficiles le matin et à laisser les tâches les plus faciles pour l'après-midi. Cela profite à l'entreprise en minimisant les erreurs des employés et en exploitant ses heures les plus productives.
Planification de la relève
Donner aux employés la possibilité d’acquérir des compétences plus complexes dans leurs rôles actuels. Cela permettra à un employé d'apprendre de nouvelles tâches dans un environnement assisté et de développer les compétences nécessaires pour progresser dans sa carrière. La direction peut évaluer le rendement de l'employé et voir comment il réagit aux commentaires sur les nouvelles responsabilités, permettant ainsi aux dirigeants de l'entreprise de concevoir un plan de relève réalisable et efficace. Une fois qu'un plan de succession détaillé est défini, un employé peut acquérir une expérience pratique des nouvelles compétences acquises sur le lieu de travail afin d'être prêt pour une promotion une fois que le poste devient disponible.