Influence de la mondialisation, de l'intuition et de la diversité sur les rôles de gestionnaire
Lorsque les responsables réfléchissent à ce qui influence leurs rôles, ils pensent souvent en termes concrets: productivité des travailleurs, chaîne de commandement, produits et services. Même dans les plus petites entreprises, cependant, des problèmes tels que la mondialisation, l'intuition et la diversité influencent grandement les rôles de gestionnaire. Ces concepts influencent la manière dont les gestionnaires pensent, prennent des décisions et envisagent même l'avenir de leurs activités. Prendre le temps d'examiner comment chaque concept influence leur gestion peut aider les gestionnaires à diriger des entreprises plus compétitives et modernes.
La globalisation
Les technologies modernes, telles qu'Internet, les transports aériens à grande vitesse et les communications cellulaires, facilitent les transactions transfrontalières. En fait, Christopher Bartlett, professeur à la Harvard Business School, note que de plus en plus d'entreprises sont en train de "naître dans le monde". L'expansion des activités sur les marchés étrangers n'est plus seulement une option pour les grandes entreprises du premier monde. Au lieu de cela, les petites entreprises de petits pays s’adressent maintenant immédiatement à des marchés plus importants pour se maintenir.
Dans ce monde globalisé, les gestionnaires doivent acquérir une nouvelle perspective et faire la part des choses entre efficacité et concentration sur chaque marché. Tout en étant efficaces, les responsables doivent proposer les mêmes produits et mettre en œuvre les mêmes politiques au-delà des frontières, lorsque cela est possible, les marchés de cultures différentes ont des besoins différents. Selon Bartlett, la meilleure pratique qu'un gestionnaire mondial puisse adopter est l'ouverture d'esprit. Les gestionnaires doivent être disposés à examiner les clients de chacun de leurs marchés et à développer des produits et des services sur mesure.
Intuition
Les gestionnaires ont besoin de données pour prendre de bonnes décisions. Sans données sur des questions telles que les ventes et la productivité des travailleurs, les responsables ne sauraient pas si leurs entreprises ont des performances médiocres ou excellentes, ni si elles devraient embaucher ou licencier.
Cependant, de nombreux hommes d’affaires estiment qu’il reste encore de la place pour l’intuition dans les instances dirigeantes. En 1986, Thomas Horton de l'American Management Association (American Management Association) a noté que les gestionnaires de niveau supérieur avaient tendance à adopter une pensée plus intuitive ou plus intuitive que les gestionnaires de niveau inférieur. Bien que les dirigeants ne puissent pas simplement faire preuve de prudence et prendre la plupart de leurs décisions sans aucune sauvegarde de données, ils sont des dirigeants de niveau supérieur pour une raison - parce qu'ils savent intuitivement comment bien gérer une entreprise, en particulier dans les domaines suivants: moments de détresse. CIO Insight note que les gestionnaires peuvent "exploiter" leur intuition en déléguant, en encourageant les commentaires et en évitant le perfectionnisme.
La diversité
Les entreprises peuvent tirer parti d’un milieu de travail et d’une clientèle diversifiés. Lorsqu'elles ont des employés de divers horizons, les entreprises ont une perspective plus large. Ils peuvent mieux évaluer comment leurs produits ou leurs actions auront des effets différents sur différentes personnes. De même, une clientèle diversifiée favorise l'innovation, les entreprises étant incitées à développer de manière constante des produits ou des services répondant à des besoins différents. Cependant, la diversité sur le lieu de travail peut également poser des problèmes au gestionnaire, qui doit atténuer les désaccords causés par des malentendus culturels et des attitudes intolérantes.
Les gestionnaires peuvent exploiter le pouvoir productif de la diversité et minimiser ses défis en les reconnaissant d’abord. Ils doivent mettre en œuvre une formation à la diversité et des conversations ouvertes sur la diversité en milieu de travail afin que les employés puissent discuter des malentendus dans un environnement sûr et productif. En outre, les responsables doivent s'assurer que la diversité est valorisée sur le lieu de travail en demandant fréquemment à des employés de différentes origines culturelles de donner leur avis sur les décisions de l'entreprise.
Réflexion
Il est facile pour les responsables de s’impliquer dans les responsabilités quotidiennes de la gestion de leurs activités et de minimiser l’influence de la mondialisation, de l’intuition et de la diversité sur leurs rôles. Les gestionnaires qui prennent le temps de prendre du recul et de réfléchir à chacun de ces concepts dans le contexte de leurs positions seront toutefois probablement surpris de voir à quel point chacun a eu une influence. La réflexion sur l’influence de chacune de ces questions sur la gestion aidera les responsables à prendre des décisions plus conscientes et informées à mesure qu’elles avancent.