Communications d'entreprise interculturelles

Une communication professionnelle efficace destinée à un public interculturel comprend généralement un processus d’examen visant à atténuer les malentendus liés aux différences linguistiques et culturelles. La stabilité culturelle, la complexité, la composition et les attitudes affectent toutes la communication. Votre message peut nécessiter un ajustement pour différents groupes de personnes. Consultez d'autres personnes qui ont fait des affaires dans des cultures avec lesquelles vous n'êtes pas familier, pour en apprendre davantage sur son histoire, sa religion, sa politique et ses coutumes.

1.

Créez un aperçu de la communication d’entreprise que vous devez générer. Cela peut être un message électronique, une proposition technique, un document de politique ou un rapport de service à la clientèle. Sélectionnez la méthode d'organisation en fonction des besoins de votre public. Choisissez l'ordre d'importance, chronologique ou alphabétique selon votre contenu. Répertoriez les éléments d'intérêt, du plus général au plus général, en fonction de ce qui convient le mieux à votre public interculturel.

2

Écrivez votre texte en moins de six lignes. Chaque paragraphe devrait porter sur un seul sujet. Évitez d'utiliser des phrases longues qui peuvent être difficiles à lire si l'anglais n'est pas la langue principale du lecteur. Assurez-vous que votre objectif est clair. Évitez d'utiliser du jargon et vérifiez si votre travail comporte des erreurs d'orthographe, de grammaire et de mise en forme afin de conserver une image professionnelle.

3

Anticipez les questions du lecteur, en fonction de ses antécédents. Fournissez des images visuelles si elles complètent votre texte écrit. Reconnaissez différentes valeurs sociales et symboles de statut dans votre écriture. Sachez que toutes les cultures ne aiment pas prendre de décisions rapidement, évitez donc consciemment de demander une action immédiate dans votre communication professionnelle. Reconnaître que certaines cultures dépendent des circonstances et de la signification implicite.

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Vérifiez la communication de votre entreprise pour vous assurer qu'elle n'enfreint aucun protocole légal ou éthique, ni aucune règle de bonnes manières dans la culture à laquelle vous parlez. Obtenez des conseils d'experts, si nécessaire.

5

Prendre la responsabilité de communiquer avec un public diversifié. En retenant les jugements téméraires, en faisant preuve de respect, en faisant preuve d'empathie envers les autres et en faisant preuve de patience, vous augmentez votre sensibilité culturelle.