Forces internes et externes qui influencent le comportement des employés

Donnez-lui une semaine, et certainement pas plus de deux. Un propriétaire de petite entreprise ne devrait pas prendre plus de temps pour apprendre que la gestion des employés sera son principal défi. Les employés peuvent appeler des malades les jours où vous semblez en avoir le plus besoin. Ils peuvent vous regarder avec une expression vide, quand vous livrez des nouvelles qui, selon vous, déclencheraient une vague de hauts-cinq. Et pire encore, ils peuvent bavarder derrière votre dos après les réunions du personnel, ou du moins selon vous. Les facteurs internes et externes ayant une incidence sur le comportement des employés peuvent, et remplissent, de remplir des livres. Et qui a le temps de lire des livres lorsque vous dirigez une entreprise? Au lieu de cela, considérez trois des facteurs internes les plus courants qui influencent le comportement au travail. Puis, voyant que les forces extérieures peuvent varier de la météo à l’élection présidentielle, découvrez un outil qui vous aidera à les maîtriser.

Voyez la symétrie entre les facteurs internes qui influencent le comportement au travail

Ce n'est pas le moment de se sentir sur la défensive, même si c'est le cas. Et il peut être utile de se rappeler que les employés sont souvent les critiques les plus virulentes des patrons, même si ce n’est pas juste. Bien que les trois facteurs internes suivants soient directement liés à la gestion, ils sont aussi ceux sur lesquels vous avez le plus de contrôle. En d’autres termes, s’ils s’appliquent à vous, ils offrent des possibilités de favoriser le changement interne. Cela peut être une réalisation stimulante - si vous êtes ouvert à l'idée que le moral, la productivité et l'innovation des employés peuvent être affectés par:

Mauvaise communication

Un sondage Harris d'environ 1 000 travailleurs américains a révélé que 91% des personnes interrogées ont déclaré que les «problèmes de communication» empêchaient leurs chefs d'être efficaces sur le lieu de travail. Leurs griefs, dans l'ordre, étaient que les chefs ont omis de:

• Reconnaître leurs réalisations. Donner des instructions claires. Prenez le temps de les rencontrer et de parler avec eux. Donnez du crédit pour de bonnes idées. Offrir des critiques constructives.
• Connaissez leurs noms. * Parlez à des personnes au téléphone ou en personne.
• Demandez leur vie en dehors du lieu de travail.

Certaines tendances antisociales peuvent être évidentes dans ces réponses, mais les répondants ont appelé leur chef pour quelque chose de plus: un manque d'intelligence émotionnelle, qui se manifestait sous forme de microgestion, d'indécision, de narcissisme et même d'intimidation.

Manque de leadership

La direction ne doit pas être confondue avec le leadership. Pratiquement toute personne en position d'autorité sur les autres est un manager. Ce poste n’équivaut pas nécessairement à un leadership, qui nécessite quelques compétences supplémentaires. Les dirigeants donnent le ton à une organisation en faisant preuve de respect et d'inclusion pour tous les employés. Ils «rallient les troupes» avec des mots inspirants, mais ils comprennent qu’en fin de compte, ils seront jugés sur leurs actes. Ils doivent également prendre des décisions difficiles, parfois impopulaires. Les employés n’apprécient peut-être pas toujours ce que le chef fait, mais une telle déception peut être fugace s’ils le considèrent comme juste, cohérent et accessible. De telles qualités engendrent ce que chaque chef aspire: le respect.

Une culture d'entreprise découragée

Il peut être difficile à définir et encore plus difficile à cerner. Cependant, la culture d'entreprise ne se limite pas à des preuves tangibles telles qu'un code vestimentaire décontracté, des tables de jeux dans la salle à manger et du mobilier branché. Il s'agit d'un «amalgame de valeurs, de vision, de mission et des aspects quotidiens de la communication, des interactions et des objectifs opérationnels qui créent une atmosphère organisationnelle qui imprègne la façon dont les gens travaillent», déclare Emergenetics. Alors, comment un propriétaire de petite entreprise peut-il évaluer sa culture avec précision? Un sage avisé a un jour suggéré de consulter en privé non seulement ses employés et ses leaders d'opinion dignes de confiance, mais également les personnes à qui ses employés se confient également.

Lasso les facteurs externes qui influencent le comportement au travail

Aussi décevants que soient les forces internes, les forces externes pouvant influer sur le comportement des employés peuvent être plus variées, sans parler de ce qu'elles sont incontrôlables. De plus, la façon dont les employés réagissent à ces forces varie également. Par exemple, l'élection d'un nouveau représentant de l'État pourrait provoquer une colère extrême et une consternation chez un employé, tout en provoquant des bâillements chez l'un d'entre eux.

Pour aider les propriétaires de petites entreprises à évaluer ces influences externes, il existe l'analyse PESTLE, un acronyme formé de la première lettre des mots: politique, économique, social, technologique, juridique et environnemental. Ensemble, ils devraient donner au propriétaire de petite entreprise une vue à 360 degrés de ce qui suit:

• Les facteurs politiques, notamment les politiques gouvernementales, commerciales et fiscales qui affectent une entreprise. Facteurs économiques, y compris l'offre et la demande, mais aussi les taux d'intérêt, d'inflation et de chômage. Facteurs sociaux, influencés par les tendances et les changements culturels. * Facteurs technologiques, y compris les changements engendrés par l’automatisation, la recherche et développement et l’innovation.
• Facteurs environnementaux, qui couvrent les problèmes écologiques et environnementaux pouvant affecter une entreprise, y compris le climat, les conditions météorologiques et les changements climatiques globaux. * Facteurs juridiques, allant des exigences de santé et de sécurité à la protection du travail et des consommateurs.

Après avoir terminé cette analyse, «vous aurez une analyse approfondie de l’environnement qui identifiera les facteurs externes et incontrôlables pour lesquels votre organisation devrait se préparer», indique la stratégie Clear Point. avoir un impact significatif sur votre entreprise. "