Outils de communication basés sur Internet
Dans la plupart des pays, Internet est en train de devenir le principal moyen de communication en entreprise. Les outils de communication Internet permettent d’économiser de diverses manières. La messagerie électronique, la messagerie instantanée et les réseaux sociaux sont tous gratuits. Il existe de nombreux types d’outils de communication Internet, tels que la messagerie électronique, la VoIP, les forums, le chat en ligne et les réseaux sociaux. L'utilisation des derniers outils et méthodes de communication sur Internet est essentielle pour amener votre entreprise à l'ère moderne de la communication et du marketing.
Téléphonie VoIP et Internet
Il est courant que les communications vocales soient effectuées sur Internet à l'aide d'un logiciel de protocole de voix sur Internet. La VoIP vous permet d'appeler un téléphone - fixe ou mobile - via Internet. C'est souvent beaucoup moins cher que d'appeler depuis un téléphone, en particulier avec des appels internationaux. Skype est l’un des outils de téléphonie Internet les plus populaires. Avec Skype et des outils de téléphonie Internet similaires, vous pouvez mener des conversations vocales gratuites entre deux ordinateurs. Skype peut également être utilisé pour la vidéoconférence, les appels via webcam, la messagerie instantanée et l'envoi de SMS.
Outil de communication Internet original, le courrier électronique est toujours un outil essentiel pour toutes les entreprises. Malgré cela, avec la montée en puissance de la messagerie via les sites de réseaux sociaux et les messages instantanés, le courrier électronique n’est plus aussi important qu’il était.
Réseau social
Les réseaux sociaux consistent uniquement à former des groupes, à partager du contenu en ligne et à échanger des informations. En plus de constituer une partie importante de la vie sociale dans le monde moderne, les réseaux sociaux sont un outil précieux pour le marketing Internet car ils constituent une plate-forme conviviale et très accessible sur laquelle échanger des informations sur les produits et services. Par exemple, si quelqu'un aime un article sur votre blog ou site Web professionnel, il peut décider de le partager avec ses amis via Facebook ou Twitter.
Les forums
Les forums, comme le courrier électronique, existent également depuis les débuts d'Internet. Les forums fournissent un endroit pour échanger des messages et participer à des conversations. Les principales différences par rapport à la messagerie instantanée sont que les forums sont généralement publics et que les communications ne sont pas en temps réel. Les forums, leurs affiches régulières et leurs lecteurs forment des communautés qui peuvent être précieuses pour votre entreprise. De nombreuses entreprises et particuliers publient leurs sites Web sous forme de signatures qui sont automatiquement jointes à chaque message publié sur un forum.