IPhone Visual Voice Mail est manquant

La messagerie vocale visuelle est une fonctionnalité unique sur la plate-forme iPhone qui vous permet de parcourir les messages via une application native plutôt que d'appeler un numéro de messagerie vocale pour les récupérer. En fonctionnement normal, appuyer sur le bouton "Messagerie vocale" d'une notification ou sur "Messagerie vocale" dans l'application Téléphone devrait afficher le service. Si les iPhones de la flotte de votre entreprise fonctionnent différemment, cela indique un problème.

Réglages

Si le chargement de Visual Voice Mail échoue et appelle à la place un numéro de messagerie vocale, des paramètres incorrects peuvent être à l'origine du problème. Appelez votre téléphone et essayez de laisser un message vocal. Si la messagerie vocale ne décroche pas, la fonctionnalité peut ne pas être active sur votre compte. Apple vous recommande de contacter votre opérateur de téléphonie mobile et de vous assurer que la fonctionnalité est correctement configurée pour votre compte. Vous devrez peut-être également réinitialiser vos paramètres réseau en cliquant sur "Paramètres | Général | Réinitialiser | Réinitialiser les paramètres réseau".

Mettre à jour

Des bugs peuvent parfois perturber la fonctionnalité de messagerie vocale visuelle. Votre iPhone peut nécessiter une mise à jour des paramètres de l'opérateur. Apple et les opérateurs de télécommunication vous préviennent généralement d'une mise à jour, mais vous risquez de manquer la notification. Pour vérifier si une mise à jour est disponible, appuyez sur "Paramètres", puis "Général", puis "à propos de". Une notification apparaîtra et vous pourrez suivre les invites pour installer une mise à jour. Des bugs dans iOS peuvent également être à l'origine de problèmes: connectez votre appareil à iTunes pour rechercher une mise à jour, ou appuyez sur "Paramètres", puis sur "Général", puis sur "Mise à jour du logiciel".

Connectivité

La messagerie vocale visuelle nécessite une connexion de données fonctionnelle pour fonctionner. Si vous vous trouvez dans une zone de service cellulaire mais pas de service de données, la messagerie vocale revient au système d'appel traditionnel. La messagerie vocale visuelle peut également être instable ou non fonctionnelle dans les zones où la connexion cellulaire est médiocre ou inexistante. La fonctionnalité devrait revenir une fois de retour dans une région dotée d’un service cellulaire fiable.

IPhones débloqués

La messagerie vocale visuelle ne fonctionne que sur les opérateurs qui offrent le service, car cette fonctionnalité est fournie par les serveurs de l'opérateur et ne réside pas sur le téléphone lui-même. Cela signifie que de nombreux téléphones déverrouillés rencontrent des problèmes de connexion et que, par conséquent, l'iPhone utilise le service de messagerie vocale traditionnel. Certains opérateurs ont activé la messagerie vocale visuelle sur les iPhones déverrouillés: par exemple, T-Mobile a commencé à offrir le service aux appareils déverrouillés en avril 2013.

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