iTunes ne peut pas se synchroniser
ITunes peut constituer un ajout précieux au répertoire logiciel de votre entreprise, mais uniquement si l'application fonctionne comme il se doit. Lorsque vous essayez de transférer du contenu vers un iPhone, un iPod ou un iPad, il est essentiel que votre ordinateur et votre appareil établissent une connexion. Le dépannage de quelques problèmes courants devrait résoudre le problème de synchronisation entre iTunes et vos appareils portables.
Mettre à jour iTunes
Si vous rencontrez des problèmes de synchronisation dans iTunes, la première chose à faire est de télécharger la version la plus récente du logiciel. Avec chaque version progressive, les problèmes sont lissés et votre problème technique actuel peut être l'un des problèmes résolus par la mise à jour la plus récente. Vous pouvez télécharger gratuitement la dernière version d’iTunes à partir du site Web officiel d’iTunes.
Vérifier les connexions et les paramètres
Si vous possédez la version la plus récente d'iTunes et rencontrez toujours des problèmes de synchronisation, vérifiez que votre appareil mobile est connecté de manière sécurisée à votre ordinateur. Si le câble USB est correctement connecté et iTunes identifie votre appareil mais ne synchronise pas le contenu, sélectionnez-le dans iTunes, puis cliquez sur l'onglet "Résumé". Vérifiez que la case à cocher "Synchroniser avec ce périphérique via Wi-Fi" n'est pas cochée. Vérifiez également que les cases "Gérer manuellement les vidéos" et "Ne synchroniser que les chansons et les vidéos cochées" ne sont pas cochées. Puis réessayez de synchroniser le contenu comme d'habitude.
Synchronisation Wi-Fi
Tenter de synchroniser du contenu via Wi-Fi peut donner lieu à ses propres problèmes. Commencez par vous assurer que votre appareil iOS exécute iOS 5 ou une version ultérieure. Les versions antérieures du système d'exploitation mobile d'Apple ne prennent pas en charge la synchronisation sans fil. Ensuite, vérifiez que la synchronisation Wi-Fi est activée dans iTunes. Pour ce faire, connectez votre appareil à l'ordinateur à l'aide de son câble USB. Sélectionnez votre appareil dans iTunes, puis cliquez sur l'onglet "Résumé". Vérifiez que la case à cocher "Synchroniser avec ce périphérique via Wi-Fi" est cochée. Si vous ne parvenez toujours pas à synchroniser via Wi-Fi, redémarrez votre routeur sans fil, puis redémarrez iTunes et réessayez. Vérifiez également les paramètres de pare-feu de votre ordinateur pour vous assurer qu'il ne bloque pas la communication entre votre appareil et votre ordinateur.
Restaurer le périphérique iOS
Si le problème persiste, vous devrez peut-être restaurer votre appareil mobile. Sachez que la restauration de votre appareil iOS supprime tout le contenu présent sur l'appareil. Avant de continuer, sauvegardez tout ce que vous voulez sauvegarder. Pour restaurer votre appareil, connectez-le à votre ordinateur et lancez iTunes s'il ne se lance pas automatiquement. Sélectionnez votre appareil, puis cliquez sur l'onglet "Résumé". Cliquez sur le bouton "Restaurer" pour effectuer une restauration.
Avertissement
Les informations contenues dans cet article s'appliquent à iTunes 11. Elles peuvent varier légèrement ou de manière significative avec d'autres versions ou produits.