Facteurs clés d'une analyse de chaîne de valeur
L’analyse de la chaîne de valeur fait référence au processus d’examen des étapes de la chaîne de valeur d’une entreprise et de ses systèmes d’appui. L'expert en gestion Michael Porter a exposé ces éléments dans son livre de 1985 "Competitive Advantage". En analysant la chaîne de valeur de votre entreprise, vous pouvez améliorer votre efficacité et mieux répondre aux besoins de vos clients.
Logistique
La logistique comprend la coordination du flux d'informations et de marchandises entrant et sortant de votre entreprise. L'analyse de votre logistique entrante inclut la prise en compte de moyens permettant de réduire les coûts des fournisseurs et de renforcer les relations avec les principaux fournisseurs. La logistique en partance, impliquant le mouvement des marchandises et des informations vers vos acheteurs, est un facteur de distribution et de service essentiel. La livraison des marchandises de la manière la plus efficace mais la moins coûteuse est importante pour optimiser les coûts de distribution et assurer un service rapide aux acheteurs.
Des opérations
L'étape des opérations dans la chaîne de valeur comprend les divers processus, équipements et employés utilisés pour fabriquer, acheter et vendre des stocks aux clients. Les fabricants s'attachent souvent à développer les produits de la meilleure qualité aux plus bas coûts en optimisant les coûts de main-d'œuvre et d'équipement et en éliminant les étapes inutiles des processus de production. Les revendeurs analysent leurs opérations pour trouver des moyens de gérer plus efficacement les stocks et les marchandises efficacement aux acheteurs.
Activités initiales
Porter met l’accent sur le marketing, les ventes et le support technique en tant qu’importantes activités initiales de la chaîne de valeur. Pour l'essentiel, les entreprises doivent constamment revoir et améliorer leurs études de marché, leurs activités promotionnelles et leur soutien aux clients. La recherche vous aide à en savoir plus sur les clients potentiels ou existants. Les promotions, y compris la publicité et les ventes, attirent les clients. Les entreprises les plus performantes examinent régulièrement les techniques de promotion actuelles et recherchent des possibilités d’amélioration. La fidélisation des clients est la clé du succès à long terme. Il est donc important de revoir en permanence les services et processus de support existants afin de trouver des moyens d'offrir un service client de meilleure qualité et plus efficace.
Facteurs de soutien
Porter a identifié quatre facteurs de soutien dans une chaîne de valeur: l'infrastructure, les ressources humaines, le développement de la technologie et les achats. Le développement des infrastructures et des technologies concerne essentiellement la construction et le développement d'immeubles, d'équipements, de fournitures et de technologies destinés à soutenir les activités commerciales en cours. L'analyse de votre infrastructure et de votre technologie vous permet de rechercher des moyens de renforcer votre structure pour aider les clients. Les ressources humaines sont essentielles pour attirer, retenir et motiver les meilleurs travailleurs. Les services des achats examinent régulièrement les étapes d'approvisionnement pour rechercher des opportunités de réduction des coûts chez les fournisseurs ou des conditions plus favorables.