Responsabilités du chef
Les chefs d'entreprise assument un grand nombre de responsabilités allant de l'embauche, de la formation et de la planification à la fixation d'objectifs, au renforcement du moral et au mentorat. Les dirigeants de petites entreprises sont souvent chargés de diverses tâches de gestion et travaillent souvent parmi leurs collaborateurs. Bien que les responsabilités spécifiques soient basées sur le type d’entreprise et le secteur d’activité auxquels le leader est associé, plusieurs éléments clés du leadership s’appliquent dans tous les domaines.
Surveillance
L'une des principales fonctions d'un dirigeant d'une petite entreprise est de superviser les activités quotidiennes de son personnel. Cela comprend généralement la planification, l'attribution de tâches, l'élaboration de diagrammes de flux de travail et de plans de projet. Cela peut également impliquer de fixer des objectifs avec des employés individuels et de les aider à obtenir les outils et les ressources nécessaires pour effectuer leur travail au mieux de leurs capacités.
Encouragement
Les bons leaders développent un moral solide sur le lieu de travail en encourageant leurs employés, en les aidant à se développer de manière professionnelle et à atteindre leurs buts et objectifs préétablis. Les dirigeants sollicitent des commentaires, fournissent une évaluation et des commentaires et émettent des critiques constructives lorsque cela est nécessaire. En outre, des responsables efficaces aideront les employés à résoudre les problèmes liés au travail, à gérer les clients problématiques et à se concentrer sur les aspects positifs de leurs performances.
La gestion des conflits
De nombreux dirigeants sont chargés de la médiation des conflits entre bureaux. Cela peut impliquer la responsabilité d'écouter les préoccupations des employés, de documenter les domaines problématiques et d'aider les employés à résoudre les problèmes en milieu de travail. En outre, les dirigeants constituent souvent la première ligne de défense entre les employés et les clients lorsque des problèmes surviennent, ce qui contribue à atténuer les dommages et à atténuer les problèmes de service à la clientèle.
La discipline
Les dirigeants sont accusés d'avoir réprimandé et sanctionné les employés si nécessaire. Le processus comprend généralement des responsabilités telles que le conseil, l'établissement d'objectifs d'amélioration et le suivi des problèmes. Dans le cas où un employé affiche des niveaux chroniques de comportement non professionnel ou de mauvaises performances, un dirigeant est également confronté à la décision de licencier un travailleur si nécessaire.
Prêcher par l'exemple
Un responsable efficace donnera l'exemple en modélisant le comportement attendu des membres du personnel. Cela inclut l’établissement d’un code de conduite sur le lieu de travail, le respect de l’éthique et le respect des collègues, des clients et des employés. Les bons dirigeants suivent leurs propres règles, sont en temps opportun pour travailler et se présenter, respectent les délais impartis et contribuent au mieux de leurs capacités.
Mentorat
Un bon leader aidera les autres à développer leurs compétences et leurs talents professionnels. Cela comprend le mentorat, l'observation au poste de travail et la délégation de niveaux de responsabilité de plus en plus importants à des employés qualifiés. Un leader fort servira de caisse de résonance pour les employés, partageant des connaissances et des conseils, et soutenant la formation continue et le développement professionnel.
la communication
Les bons leaders ont des compétences efficaces en communication écrite et verbale. Cela leur permet de s'acquitter de leur responsabilité de communiquer régulièrement avec les employés à différents niveaux. Les dirigeants utilisent ces compétences pour faire du brainstorming, partager des informations, définir des objectifs, assigner des tâches, diriger des réunions et être des gestionnaires efficaces.