Idées de marketing pour les centres de villégiature

Le tourisme a tendance à chuter en période de crise économique. C'est pourquoi de nombreuses stations envisagent en 2010 de consacrer des efforts et des ressources spécifiques au développement d'idées marketing afin de stimuler les ventes et la satisfaction de la clientèle. Les voyages internationaux aux États-Unis ont diminué de 5% entre 2008 et 2009, notamment de 10% en provenance d’Europe et de 8% en provenance d’Asie, selon l’Office du tourisme et des industries du voyage.

C'est le moment idéal pour que les centres de villégiature perfectionnent leurs outils marketing afin d'établir ou de repositionner une présence sur le marché, de renouer des relations avec de précédents clients et de contacter de nouveaux clients.

Marketing par e-mail ciblé

Les stations ont effectivement mis en œuvre des stratégies de marketing par courrier électronique ciblées pour renforcer la communication avec les clients précédents et encourager les retours, en particulier pendant la saison morte. Par exemple, Mammoth Mountain a créé des mises à jour hebdomadaires et journalières sensibles aux conditions de neige afin de tenter les visiteurs assidus avec des offres spéciales pour des escapades de dernière minute lorsque les conditions étaient optimales. Les visites d'invités ont triplé grâce à cette idée marketing.

Selon l'article, les messages peuvent être personnalisés à l'aide d'un logiciel de marketing spécialisé afin que les destinataires d'e-mails soient moins conscients de recevoir un message de masse.

Attache de nouvelles offres

Les stations peuvent créer des campagnes marketing à grande échelle tout en déployant de nouvelles offres. En 2010, Sheraton Hotels and Resorts a dévoilé une campagne de marketing d'une valeur de 20 millions de dollars visant à présenter la refonte de son offre de 6 milliards de dollars, selon Hospitality. Les nouvelles chambres, les nouveaux lits et les lobbys connectés à Internet ont été commercialisés avec des slogans accrocheurs et spécialisés conçus pour amplifier le centre d’action ciblé de la station qui consiste à allier travail et loisirs. Les slogans inclus, "Qui apporte les lignes de fond et les fonds ensemble."

Sites Internet

De nombreux centres de villégiature, y compris All Seasons Resort Lodging, utilisent leurs sites Web comme outils de marketing essentiels. Le marketing de site Web peut aider à niveler le terrain de jeu entre les stations de la chaîne et les stations indépendantes, selon "Internet Marketing and Distribution for Resorts".

Les sites Web peuvent inclure des photographies professionnelles, des visites virtuelles, des vidéos en ligne, des informations sur les réservations et des formulaires en ligne pour effectuer des réservations. Ils peuvent également fournir des formulaires de rétroaction inestimables afin que les hôtels puissent identifier les points forts et les domaines d’amélioration ciblés. Des partenariats stratégiques en ligne avec des industries complémentaires, telles que les compagnies aériennes, les agences de location de voitures ou les sites Web de recherche de tarifs, peuvent donner lieu à des références mutuelles.

La mise en réseau

Le réseautage lié aux voyages s’est révélé être une stratégie de marketing efficace pour les centres de villégiature. Les entreprises qui comptent de nombreux centres de villégiature et hôtels peuvent planifier des voyages de vente, où les clients privilégiés ou potentiels, comme les groupes de ski, les voyagistes, les organisateurs d’événements ou les agences de voyage, peuvent être traités avec les offres spécialisées de la station.

Les stations peuvent également s'associer à des groupes locaux pour parrainer des événements locaux. En 2010, par exemple, All Seasons Resort Lodging a sponsorisé le Sundance Film Festival et la Triple Crown World Series.

Placement de produit

Les stations peuvent commercialiser une image en s'associant avec des entreprises dont la philosophie de marque complète la leur. Les centres de villégiature «Green Design» peuvent s’associer à des fournisseurs proposant des produits de spa biologiques ou sans paraben, par exemple.

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