Méthodes, techniques ou outils d'évaluation des performances

L'évaluation continue des performances de vos collaborateurs favorise une productivité de haut niveau et des produits et services de haute qualité. Utilisez les meilleures pratiques en matière d’outils, de techniques et d’approches d’évaluation du rendement pour évaluer le personnel selon des critères uniformes et fixez les buts et objectifs appropriés pour chacun des postes au sein de votre entreprise.

Examen du rendement

Réalisez une évaluation annuelle du rendement dans laquelle vous rencontrez chaque employé individuellement et évaluez son rendement en fonction de critères établis. Par exemple, utilisez des mesures telles que la rapidité, le travail d'équipe, l'initiative, le service à la clientèle et la réunion de quota. Si les employés ont des objectifs individuels, évaluez leurs progrès et apportez des modifications si nécessaire pour que votre personnel reste concentré et sur la bonne voie. Vous pouvez également utiliser l’évaluation des performances pour déterminer les augmentations, les bonus ou les promotions.

Examen par les pairs

Dans une petite entreprise où les employés travaillent souvent en étroite collaboration avec leurs collègues et participent à des projets d'équipe, les examens par les pairs peuvent être utiles pour évaluer la qualité des performances individuelles. Lors d'une évaluation par les pairs, les collègues ont la possibilité de se cotiser en fonction de vos critères établis. Par exemple, vous pouvez demander aux membres du personnel comment leurs collègues gèrent le stress, contribuent aux projets de groupe, respectent les délais et s’acquittent de leur lot de tâches et de tâches.

Évaluation inversée

Laissez les membres du personnel évaluer le rendement de leurs supérieurs grâce à une technique d’évaluation inversée dans laquelle les employés donnent leur avis sur les performances de leurs gestionnaires. Posez des questions sur le leadership, l'équité, la disponibilité et la connaissance des objectifs stratégiques de l'entreprise. Dans cette situation, une forme anonyme d'évaluation est un outil plus efficace qu'une entrevue en personne, car l'anonymat encourage les employés à parler honnêtement et librement.

Évaluations par département

Les évaluations de département, en particulier lorsqu'elles sont conduites dans le cadre d'un séminaire de type groupe de discussion, encouragent les membres de l'équipe à discuter de l'efficacité globale des départements. Ce type de format devrait être dirigé par un modérateur ou un responsable qui soulève des points de discussion liés à des projets, efforts, approches et buts et objectifs spécifiques. Cette approche évalue l'efficacité du département dans son ensemble, en plus des évaluations de performance individuelles ou séparément de celles-ci.

Entretien de sortie

Lorsqu'un employé quitte votre entreprise, une entrevue peut vous aider à en apprendre davantage sur l'expérience de cette personne dans votre entreprise. Une entrevue de départ réalisée par un professionnel des ressources humaines ou un cadre supérieur tente de déterminer ce qui a plu ou déplu à l'employé à propos du travail et les raisons du départ de la personne. Cela vous fournit des informations précieuses que vous pourrez utiliser à l'avenir, en particulier si vous posez des questions fournissant des détails sur les perceptions de l'environnement de travail, la satisfaction au travail, la gestion, les salaires et la rémunération.

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