Que peut-on faire pour inciter les entrepreneurs à prix fixe à devenir plus réactifs?

Beaucoup de petites entreprises retiennent les entrepreneurs sur une base de prix fixe. Un contrat à prix fixe signifie généralement que, quelles que soient les surprises, le prix que votre entreprise paie pour le travail reste fixé à un niveau préétabli. Le contrat à prix forfaitaire met le fardeau du risque sur l’entrepreneur, qui se verra verser le montant convenu, quel que soit le montant des coûts matériels. Cependant, cet arrangement peut présenter des inconvénients. Si le contractant sait que vos frais sont fixés, il peut les reléguer au second plan et passer le plus clair de son temps à travailler pour un autre client qui paie plus. Si vous soupçonnez que tel est le cas, vous pouvez faire certaines choses pour inciter votre entrepreneur à devenir plus réactif.

Prix ​​fixe avec incitations

Si vous choisissez de conclure un contrat à prix fixe, utilisez une variante comme un prix fixe avec des incitations. Ce type de contrat à prix forfaitaire permet d’ajuster le prix du contrat et les bénéfices dans certaines circonstances, par exemple lorsque le sous-traitant termine le travail plus tôt ou qu’il ne respecte pas le budget. Ce type de contrat incite le contractant à vous satisfaire.

Payer plus tard

Ne payez jamais d'avance. Payez quand le travail est terminé et fait à votre satisfaction. Obtenez-le écrit dans le contrat. Si vous ne pouvez pas trouver un entrepreneur pour faire votre travail sans payer quelque chose à l'avance, retardez le paiement aussi longtemps que vous le pouvez. Par exemple, versez 25% de réduction, le solde restant à payer uniquement lorsque le travail est terminé et satisfaisant. Si l'entrepreneur a déjà tout votre argent, il est moins incité à vous satisfaire que pour un autre client qui lui doit encore.

Document

Communiquez fréquemment avec l'entrepreneur pour discuter de l'évolution de la situation. Si vous découvrez des problèmes, appelez-le d'abord. Si le contractant ne répond pas aux appels répétés, envoyez-lui des courriels et des lettres et conservez-en des copies au cas où vous auriez à documenter vos tentatives pour résoudre le problème. Si après toutes ces tentatives pour résoudre le problème vous êtes toujours sérieusement mécontent de son travail, dites-lui que vous aurez recours à une action en justice s'il ne répond pas. Il est également judicieux d'informer à l'avance le contractant que vous prendrez des photos de son travail à divers stades d'avancement, en particulier des travaux qui seront murés et cachés plus tard. C’est un bon moyen de lui faire savoir que vous avez l’intention de le tenir pour responsable et qu’il sera important si vous êtes obligé par la suite d’agir en justice.

Une action en justice

Parfois, la menace d'une action en justice suffit à faire venir un entrepreneur insensible. Toutefois, si après des tentatives répétées de résolution du problème, l’entrepreneur vous ignore toujours, si le travail est encore inachevé ou si les résultats ne correspondent pas à ce que vous avez convenu, il est peut-être temps de faire plus que menacer. Lorsque vous irez voir l’avocat, prenez votre contrat et tous les documents que vous avez réunis - courriels, lettres et photos - pour démontrer les problèmes que vous avez trouvés et vos tentatives de les résoudre par les voies habituelles.