Qu'est-ce que "Likes" signifie pour moi sur Facebook du point de vue du marketing?
La fonctionnalité "J'aime" sur Facebook est de nature simple. Les utilisateurs cliquent sur "J'aime" pour communiquer ce qu'ils pensent de n'importe quoi. Du point de vue du marketing, il s’agit peut-être de l’outil le plus puissant que Facebook puisse offrir. Si vous possédez une entreprise et gérez une page Facebook, les utilisateurs de Facebook peuvent "aimer" votre page ou tout contenu que vous publiez sur celle-ci, en disant à leurs amis qu'ils aiment ce que vous avez à offrir.
Exposition exponentielle
En raison de la nature virale des réseaux sociaux, l'exposition de la marque et des produits sur Facebook augmente de manière exponentielle. Au moment de la publication, Facebook comptait plus de 750 millions de personnes, chacune avec une moyenne d’environ 136 amis. Chaque fois que quelqu'un "aime" votre page ou quelque chose dessus, il l'expose à tous ses amis, qui ont alors la possibilité de l'exposer à leurs amis.
Le ciblage
Lorsque les utilisateurs de Facebook "aiment" votre page ou son contenu, ses amis le remarqueront soit dans des publicités, soit dans leurs flux d'actualités. Étant donné que les amis partagent souvent des intérêts communs, lorsque quelqu'un aime votre produit ou votre entreprise, il l'expose à d'autres personnes plus susceptibles d'avoir les mêmes préférences qu'une personne choisie au hasard. De cette façon, vous ciblez naturellement le public le plus susceptible de s'intéresser à votre marque, à votre service ou à votre produit.
Validation
Les gens demandent à leurs amis quand ils veulent un deuxième avis sur les endroits où aller ou quoi acheter. Si quelqu'un "aime" la page Facebook de votre entreprise ou quelque chose qui s'y trouve, il la valide pour ses amis. De plus, lorsque quelqu'un clique sur votre page, il voit une liste de ses amis qui l'aiment. Vos annonces affichent également à tout utilisateur lequel de ses amis "aime" votre page.
Communauté de clients et fidélité
Les utilisateurs de Facebook qui "aiment" la page Facebook d'une entreprise reçoivent des mises à jour concernant cette page dans leurs flux d'actualités. Ils ont ainsi la possibilité de rester informés sur votre entreprise et peuvent même participer à des conversations ou à des applications sur votre page. Cela crée une communauté de clients autour de votre page et génère la fidélité des clients.
"Aime" lié à plus d'affaires
La preuve de l'efficacité marketing de Facebook réside dans les taux de fréquentation du site Web des entreprises. Les personnes qui "aiment" votre page Facebook et leurs amis sont plus susceptibles de visiter votre site Web et d'utiliser vos produits ou services. Selon une étude publiée par le service d'analyse Web KISSmetrics, 2, 7% des internautes moyens ont visité Southwest.com, tandis que 12, 4% des utilisateurs de Facebook qui "apprécient" South ont visité le site et 7, 1% de leurs amis. De même, les personnes qui "aiment" Bing et leurs amis utilisent régulièrement Bing pour les recherches sur Internet plus souvent que les autres utilisateurs d'Internet.