Ce qu'il faut savoir sur les ressources humaines dans un magasin de vente au détail

Les professionnels des ressources humaines ont un défi unique à relever dans le secteur de la vente au détail. Les emplois dans le commerce de détail sont exigeants et en constante évolution, et les représentants des ressources humaines doivent être vigilants et prêts à tout. Pour les équipes de ressources humaines, le secteur de la vente au détail peut présenter un paysage semblable à un champ de mines. Savoir gérer en toute sécurité vos ressources humaines peut améliorer considérablement la rentabilité de votre magasin.

Rotation

Les taux de roulement élevés créent un problème majeur pour les ressources humaines, ce qui a pour effet de désactiver le service lorsque la planification de la relève entre en jeu. Votre personnel des ressources humaines devrait disposer d'un système pour l'aider à anticiper les augmentations et les baisses d'activité, y compris saisonnières. Gardez à l'esprit que les directeurs de commerce de détail conservent généralement un investissement plus important dans l'organisation et ont tendance à rester plus longtemps, contrairement aux employés horaires. Encouragez vos employés à évoluer au sein de l’entreprise en envisageant d’ajouter des programmes de partage des bénéfices, d’évaluations régulières du rendement et de récompenses des employés.

Location et licenciement

Le recrutement est une activité continue des ressources humaines dans le secteur de la vente au détail, au même titre que les tâches associées à l'embauche et à la cessation de l'emploi. Ces entreprises sont strictement régies par le droit du travail, qui vise principalement à protéger les employés. La discrimination lors des entretiens ou des recrutements et les cas de licenciement abusif ne sont que deux des problèmes complexes auxquels les employeurs du commerce de détail peuvent être confrontés. Il pourrait être très bénéfique pour un propriétaire d'entreprise de commerce de détail de confier ces tâches à des professionnels formés aux questions de ressources humaines.

Les légalités

Le rythme rapide qui prévaut dans de nombreux petits commerces de détail peut faire passer le droit du travail en arrière-plan pour un dirigeant ou un propriétaire d’entreprise. L’industrie fait face à de nombreuses poursuites coûteuses, exigeant des professionnels des ressources humaines qu’ils soient de plus en plus vigilants pour tenir les gestionnaires responsables de l’application de la loi. La discrimination, le harcèlement et les horaires de travail pénibles sont quelques-uns des problèmes juridiques qui préoccupent souvent le secteur de la vente au détail. Les départements des ressources humaines attentifs sont la première ligne de défense pour protéger votre entreprise contre ces infractions graves et d’autres.

Compensation

De nombreux commerces de détail adoptent des pratiques de compensation qui ne sont ni justes ni équitables pour les femmes ou les divers groupes ethniques. Une enquête régionale réalisée en décembre 2011 auprès de 435 ouvriers du commerce de détail par le Retail Action Project a révélé que les femmes occupant des emplois dans le commerce de détail, notamment celles de couleur, recevaient un salaire de 1, 13 dollar de moins que leurs homologues masculins. S'engager dans des pratiques de travail biaisées peut amener à votre porte des litiges de discrimination dont votre entreprise pourrait ne pas se remettre complètement. Les professionnels des ressources humaines veillent à ce que votre entreprise traite tous les travailleurs de manière équitable et cohérente.

Gestion des risques

La possibilité de blessure peut être grande dans le commerce de détail en raison de circonstances telles que des employés sans formation adéquate, le déchargement de gros colis ou l’escalade de grandes échelles. Les membres de votre personnel des ressources humaines doivent élaborer et mettre en œuvre des programmes de formation axés sur le levage, la manipulation de produits chimiques et l’escalade, ainsi que sur les situations impliquant des clients. Ceux-ci peuvent inclure des cas de maladie, des chutes ou d’autres blessures survenues dans votre magasin. Vos représentants des ressources humaines doivent former les employés à la recherche et à la correction des conditions dangereuses dans le magasin, telles que les rayonnages en saillie, les déversements ou autres risques de glissade. Les RH peuvent également organiser des cours de RCR à coût réduit ou sans frais pour vos employés.

Recommandé