Quel style de leadership est le plus approprié dans un contexte de qualité totale?
L'approche de gestion de la qualité totale concentre votre entreprise sur son travail. Ce type d’environnement commercial requiert des critères explicites pour mesurer la qualité des produits, ainsi que des procédures de contrôle ponctuel de tout ce que vous produisez pour vous assurer qu’il répond à ces attentes. Avec cette focalisation sur la qualité, vous avez besoin d’un style de leadership qui aide vos employés à s’engager dans la quête de votre entreprise.
Style de leadership transformationnel
L'approche transformationnelle du leadership met l'accent sur les attentes élevées des employés. Ce type de leader est un mentor inspirant qui encourage les travailleurs à faire mieux et à être meilleur. Les comportements typiques peuvent impliquer de fixer des objectifs de qualité, d'examiner les performances individuelles pour voir dans quelle mesure ces objectifs sont atteints et d'aider ceux qui échouent à identifier les domaines sur lesquels ils souhaitent travailler. Cette méthodologie fonctionne bien dans un environnement de gestion de la qualité totale car l'accent est mis sur la recherche constante d'un meilleur travail.
Une dose de style transactionnel
En plus de l'inspiration et des conseils du style transformationnel, l'approche de la gestion de la qualité totale nécessite un leader capable de faire avancer les choses. Vous pouvez ajouter du leadership transactionnel à votre approche transformationnelle. Le leadership transactionnel consiste à rappeler aux employés qu’ils travaillent pour vous et ont accepté de respecter vos normes en échange de leurs chèques de règlement. Cette approche irréfléchie peut équilibrer certaines des communications les plus philosophiques que vous pouvez émettre en tant que leader transformationnel.
Comment le leadership affecte le contrôle de la qualité
Les employés peuvent avoir l'impression que leur travail est constamment vérifié et éventuellement corrigé. L’approche TQM exige des efforts constants en matière d’amélioration et cette caractéristique peut rendre un gestionnaire trop critique. À ce moment-là, il est utile de revenir aux principes du style transformationnel et de mettre l’accent sur le renforcement positif et les encouragements plutôt que sur le tatouage. Il peut être humain de se concentrer sur ce qui ne va pas, mais il est plus efficace de se concentrer sur ce qui va bien. Intégrez votre style de leadership à la réflexion et à l’auto-évaluation afin de ne pas vous rabattre sur de vieilles habitudes contraires à la méthode de la gestion de la qualité totale.
Augmenter la productivité avec la qualité
Bien que l’approche de la gestion de la qualité totale mette l’accent sur la fabrication des meilleurs produits, vous ne devez pas perdre de vue la nécessité de fabriquer autant de produits que possible. Votre style de leadership ne doit pas seulement encourager les employés à faire de leur mieux. Il doit également aider les employés à apprendre à être plus efficaces. Le style de leadership pour une approche de gestion de la qualité totale devrait mettre l'accent sur le fait que bien faire les choses est plus productif que de continuer.