5 facteurs affectant l'attention dans la communication marketing
Que vous utilisiez la presse écrite, la télévision, la radio, les médias sociaux ou d'autres formes de marketing pour promouvoir votre entreprise, il est important d'attirer et de conserver l'attention des lecteurs. Il ne suffit pas de créer des communications contenant le message exact que vous souhaitez envoyer - vous devez faire en sorte que ces messages soient lus, entendus ou vus. Comprendre ce qui affecte l'attention des consommateurs en matière de marketing vous aidera à tirer le meilleur parti de vos communications.
Pertinence
Les lecteurs sont plus susceptibles de prêter attention à vos communications si vous leur donnez un message pertinent. Les spécialistes du marketing avisés vendent les avantages de leurs produits plutôt que leurs caractéristiques. Parlez des besoins de vos clients plutôt que de vous-même. Par exemple, si vous possédez un restaurant, demandez-vous pourquoi les gens mangent au restaurant. Différents clients veulent des avantages tels qu'un service rapide, une variété, des menus adaptés aux enfants ou des plats sains. En fonction de votre argument de vente unique, annoncez vos avantages, plutôt que le nombre d'années de votre activité, que le restaurant est une entreprise familiale ou que vous avez remporté un prix local.
Crédibilité
N'importe qui peut acheter une annonce disant que son produit est le meilleur. Les consommateurs veulent savoir qu’ils obtiendront ce qu’ils ont payé en faisant leurs achats et leur offrir la garantie de les rassurer. Pour ce faire, utilisez un expert crédible ou une célébrité pour approuver votre produit. Dressez la liste de vos qualifications ou récompenses obtenues après avoir attiré l'attention de vos clients potentiels sur vos avantages.
Titres
Les spécialistes du marketing doivent souvent lutter contre le "fouillis" ou la concurrence d'autres annonceurs dans les magazines ou les journaux ou à la radio et à la télévision. Votre titre doit attirer l'attention des consommateurs, sinon ils pourraient éviter ce qui suit. Commencez vos annonces par une question que les internautes voudront entendre ou en démontrant le problème qu’ils rencontrent. Par exemple, un dentiste peut commencer une annonce en demandant: «Souhaitez-vous réduire les caries de votre enfant?». Le reste de la publicité expliquera comment des contrôles et des traitements réguliers préviennent les caries. Résistez à la tentation de faire de votre titre le nom de votre entreprise ou un autre avantage. Évitez les titres mignons ou odieux destinés uniquement à arrêter les lecteurs, les auditeurs ou les téléspectateurs, ce qui pourrait aliéner les clients lorsque vous ne diffusez pas le titre.
Disposition
Les photos, les illustrations et la typographie peuvent rendre votre message imprimé intéressant ou difficile à lire. Rendez vos messages imprimés faciles à lire en suivant quelques techniques de mise en page de base. N'utilisez pas d'italique ni de caractères inversés dans le corps de texte, ce qui rend le texte difficile à lire. Vos clients peuvent arrêter de lire après une ligne ou deux. N'utilisez pas toutes les lettres majuscules dans les titres, en particulier si vous utilisez une police sans empattement, car les lettres se mélangent et sont plus difficiles à lire. Utilisez une mise en page inversée six, ainsi nommée, car elle ressemble à un «6» qui a été retourné. Commencez par l'élément le plus important en haut à gauche de la page, puis déplacez-les, par ordre d'importance, vers la droite et vers le bas, revenez en arrière et terminez en bas à gauche de la page. Utilisez une grande photo ou un graphique pour attirer l'attention des gens assez longtemps pour qu'ils puissent regarder votre titre.
Site graphique
Plus le nombre de vidéos, d'animations et d'autres éléments présents sur une page de site Web est lent, plus vous risquez d'aliéner les internautes qui souhaitent une information rapide. Évitez de faire clignoter le texte, ce qui distrait les visiteurs lorsqu'ils tentent de se concentrer sur un autre bloc de texte. Essayez de placer vos informations importantes sur la zone de visualisation principale d'un écran d'ordinateur ou d'une application mobile afin que les visiteurs n'aient pas à faire défiler la page. Pensez à diviser de grandes quantités de texte en trois pages différentes pour permettre aux lecteurs de cliquer et de continuer à lire sans avoir à défiler sans cesse pour rechercher des informations.