Processus de marketing stratégique en 5 étapes
Les organisations s'appuient sur le marketing stratégique pour identifier, analyser et évaluer les besoins et les opportunités sur le marché. En établissant une direction claire et un objectif de croissance unifié, un plan de marketing stratégique en cinq étapes aide les petites et grandes entreprises à créer un impact, à fidéliser leur marque et à les fidéliser.
Identification de la mission
La première étape du marketing stratégique consiste à expliquer la raison d’existence de l’entreprise et la manière dont elle peut profiter aux consommateurs cibles à long terme. En particulier, cet énoncé de mission vise à anticiper l’avenir et à décrire un rôle permanent pour le produit, le service ou l’expertise de l’organisation. Par exemple, la mission d’une entreprise aérospatiale peut être de continuer à innover dans les transports mondiaux. Un hôpital pourrait désigner une mission chargée de l’amélioration de la santé publique et de l’éducation.
Analyse de la situation
Les organisations procèdent à une analyse de situation, également appelée analyse SWOT, pour évaluer et hiérarchiser leurs forces, leurs faiblesses, leurs opportunités et leurs menaces. Cette deuxième étape du processus de marketing stratégique aide les responsables à comprendre les ressources sur lesquelles ils peuvent compter et les défis qu’ils rencontreront. Les forces et les faiblesses sont considérées comme des facteurs internes, sous le contrôle de l'entreprise. Par exemple, une bonne image dans la presse de mode serait un atout essentiel pour un fabricant de vêtements, tandis qu'une relation mal entretenue avec des détaillants de vêtements serait considérée comme une faiblesse. Les opportunités et les menaces découlent de l'environnement externe, tel qu'une économie forte ou une nouvelle taxe sur la masse salariale.
Objectifs marketing
La troisième étape du marketing stratégique consiste à définir des objectifs de marketing. Ce sont des objectifs clairs et mesurables qui fournissent aux décideurs une base pour faire des choix et évaluer les progrès. Les objectifs sont généralement exprimés en fonction d'un ou de plusieurs objectifs quantitatifs tels que le revenu, les bénéfices, les ventes ou les parts de marché. Il est important de noter que chaque objectif doit être réalisable dans un délai déterminé. Par exemple, viser une augmentation de 5% des bénéfices pourrait être réaliste dans un an, mais probablement pas dans un trimestre.
Stratégie et évaluation
La quatrième étape du marketing stratégique est le développement de la stratégie. Cela implique de sélectionner un marché cible ou un groupe distinct de consommateurs plus susceptibles d'acheter le produit ou le service de l'entreprise. Les planificateurs en marketing doivent également choisir des tactiques de mise en œuvre, en particulier des moyens efficaces d'utiliser les outils de mix marketing de produits, promotions, prix et distribution pour atteindre et influencer les acheteurs potentiels. La cinquième étape, l'évaluation, consiste à spécifier comment, quand et par qui ces tactiques doivent être surveillées et évaluées au fil du temps.