Blackberry Messenger ne veut pas ouvrir les messages
Il arrive parfois que certains messagers BlackBerry rencontrent des difficultés pour ouvrir des messages. L'application peut indiquer qu'il y a un nouveau message, mais lorsque vous essayez de l'ouvrir, il peut geler ou fermer complètement. Dans de nombreux cas, vous pouvez résoudre le problème en apportant des ajustements mineurs à votre téléphone et aux paramètres.
Réinitialisation matérielle
Une réinitialisation matérielle peut résoudre de nombreux problèmes liés à BlackBerry Messenger. Une réinitialisation matérielle ferme toutes les applications en cours d'exécution sur votre téléphone et lui donne la possibilité de redémarrer sans applications inutiles utilisant les ressources de votre téléphone. Pour réinitialiser votre téléphone BlackBerry, retirez simplement la batterie alors que le téléphone est encore allumé, puis remplacez-la au bout de 30 secondes. Une fois votre téléphone redémarré, relancez l'application Messenger.
Modifier les autorisations
Pour que BlackBerry Messenger fonctionne correctement, vous devez lui permettre d'accéder aux services de votre téléphone, tels que la connexion réseau. Lorsque vous rencontrez des problèmes avec l'application, vous devez toujours vous assurer que les paramètres de votre téléphone permettent d'accéder aux services. Vérifiez vos autorisations en ouvrant les options avancées de votre téléphone, puis en ouvrant le dossier "Applications". Mettez l'application en surbrillance dans la liste et appuyez sur la touche "Menu" pour afficher les paramètres pour "Connexions", "Données de l'utilisateur" et "Interactions". Modifiez chaque champ sur "Autoriser", si nécessaire, et enregistrez les paramètres mis à jour.
Mise à jour de l'application
BlackBerry publie parfois des mises à jour de l'application BBM. Les mises à jour peuvent inclure des correctifs pour des problèmes identifiés par les utilisateurs de BBM ou de nouvelles fonctionnalités. Si vous ne pouvez pas ouvrir vos messages, recherchez dans BlackBerry App World des mises à jour susceptibles de résoudre votre problème. Votre téléphone a besoin d’une connexion de données active pour effectuer la mise à jour. Une fois la mise à jour terminée, redémarrez votre téléphone et relancez BBM.
Désinstaller / réinstaller
Lors de l'installation de l'application BBM sur votre téléphone, il est possible qu'il y ait un problème. L'application peut sembler fonctionner correctement, mais avoir des problèmes occasionnels. Si vous avez récemment installé ou réinstallé l'application, vous pouvez la désinstaller en dernier recours. Une fois l'application supprimée de votre téléphone, redémarrez-la. puis réinstallez l'application à partir d'App World à nouveau.