La recherche commerciale en tant qu'outil décisionnel
En dirigeant une entreprise, vous êtes peut-être plus ou moins conscient de vos limites - vous savez ce que vous savez, vous êtes presque sûr de ce que vous ne savez pas, vous vous inquiétez de ce que vous ignorez complètement mais que vous devez savoir. Plutôt que d'opérer dans le vide ou dans le déni, vous pouvez utiliser la recherche commerciale comme un outil pour vous aider à prendre des décisions afin de diriger avec confiance un commerce prospère et viable. La recherche commerciale, également appelée étude de marché, est un outil ou un processus permettant de rassembler des informations permettant de gérer intelligemment vos opérations.
Utilisations pour la recherche commerciale
Les études de marché peuvent répondre à des questions sur divers problèmes, qu'il s'agisse de maîtriser les tendances du secteur, de définir de nouveaux produits à développer et à commercialiser, ou de choisir le site sur lequel vous souhaitez localiser un point de vente, afin de mieux comprendre comment satisfaire les clients. gardez-les fidèles à votre entreprise.
Données secondaires
Utilisez des données secondaires sur une industrie ou un marché comme un moyen efficace d’obtenir une image plus claire du terrain ou de jeter les bases d’un travail de recherche plus détaillé ultérieurement. Recherchez dans les données du recensement américain des données démographiques sur la population en général ou des publications spécialisées pour connaître les tendances du secteur. Utilisez les ressources de votre communauté pour des données plus localisées. Par exemple, les entreprises de Houston peuvent consulter la Houston Business Archive de la Banque fédérale de réserve de Dallas ou le Greater Houston Partnership, qui comprend la Chambre de commerce et le développement économique.
Recherche primaire
Parfois, votre organisation sera confrontée à des problèmes trop spécifiques pour trouver des réponses dans la sphère publique; vous devrez effectuer des recherches primaires. La recherche primaire comprend des études "ex post facto", telles que des recherches d'observation ou des sondages d'opinion, et des modèles expérimentaux qui mettent en place un essai "en laboratoire" afin de rechercher des solutions de remplacement à l'hypothèse actuelle. La recherche peut prendre l'apparence d'un travail qualitatif, tel qu'un petit nombre d'entretiens approfondis ou de groupes de discussion pour mieux comprendre un problème, ou un travail quantitatif projetant les résultats.
Intégrer la recherche dans la prise de décision
Les informations découvertes lors de votre recherche devraient permettre de mieux comprendre les questions auxquelles la direction doit répondre, mais elles ne détermineront pas la marche à suivre pour vous. Vous devez toujours peser les preuves fournies par les études de marché par rapport aux données financières et opérationnelles internes, auxquelles s'ajoutent votre expérience dans le secteur, votre sens des affaires et même votre intuition pour orienter votre entreprise dans la bonne direction.
Limites
Lorsque vous examinez des données secondaires ou effectuez une recherche primaire, n'oubliez pas que les erreurs peuvent nuire à l'efficacité de l'outil et faire plus de tort que de bien. Des erreurs de planification peuvent saboter le projet en essayant de résoudre le mauvais problème ou avec une mauvaise conception d'enquête. Les erreurs de collecte peuvent interroger le mauvais public, poser les mauvaises questions ou enregistrer des réponses inexactes. Une erreur d’analyse peut s’infiltrer avec les mauvais outils statistiques qui manipulent simplement les données de réponse plutôt que de découvrir un sens. Et signaler une erreur peut introduire un biais qui interprète mal l’information en se basant sur des idées préconçues plutôt que de révéler ce que les faits signifient réellement.