Facebook peut-il être utilisé par les entreprises pour communiquer en interne?
Bien que Facebook ait commencé comme un site Web de réseautage social exclusivement destiné aux étudiants, ses utilisations vont bien au-delà de l'organisation de fêtes et de la discussion en classe. Les entreprises, par exemple, peuvent utiliser les groupes et la messagerie Facebook pour permettre à leurs employés de communiquer au sein d’une interface familière. Bien que Facebook puisse être utile, son utilisation soulève certaines inquiétudes dans un environnement professionnel. Par conséquent, envisagez également des solutions plus sûres.
Groupes
Les groupes Facebook peuvent constituer un outil de collaboration précieux, susceptible d'améliorer la communication au sein de votre entreprise, en permettant aux employés de partager des informations, des images et des questionnaires dans un environnement de type babillard. Votre entreprise peut créer un groupe Facebook privé pour l’ensemble de la société ou créer un groupe plus petit pour un département ou un projet spécifique. Facebook propose deux types de groupes privés: fermé et secret. Si vous créez un groupe fermé, n'importe qui sur Facebook peut voir que le groupe existe et qui en fait partie, mais ne peut pas voir le contenu de la page du groupe. Un groupe secret est complètement invisible pour quiconque n'appartenant pas au groupe. Choisissez un paramètre de confidentialité basé sur les besoins de votre entreprise, en gardant à l'esprit que tout le monde, y compris les concurrents, peut voir quels employés appartiennent à un groupe fermé.
messages
Les messages Facebook permettent à votre entreprise d'envoyer des communications rapides aux employés. Si vous avez créé un groupe Facebook pour un service, par exemple, vous pouvez utiliser la fonction de message pour envoyer des mises à jour à tous les membres du service. Les employés peuvent également utiliser les messages Facebook pour la communication et la collaboration. Pour un projet à petite échelle ou à court terme, il peut être plus judicieux de créer un fil de discussion Facebook plutôt que de créer un groupe Facebook pour le projet.
Préoccupations
Bien que vous puissiez limiter l'appartenance à un groupe Facebook aux employés de votre entreprise, tout ce qui est posté sur le groupe quitte le réseau interne de votre entreprise et est transféré via les serveurs de Facebook. La même chose est vraie des messages Facebook. Cela crée la possibilité, même minime, que d'autres puissent avoir accès aux informations de la société. En outre, les employés sont susceptibles d’utiliser leurs comptes Facebook à des fins personnelles ou professionnelles, ce qui ouvre la possibilité à des informations sensibles de quitter l’environnement de la société. Évitez d'utiliser Facebook pour des sujets sensibles ou propriétaires et demandez à tous les employés d'utiliser le préfixe "//" lors de la connexion à Facebook.
Des alternatives
Pour des raisons de sécurité, certaines entreprises ont construit leurs propres réseaux sociaux. Ces réseaux offrent les avantages de Facebook tout en maintenant un environnement réseau fermé. Miam! Brands, par exemple, exploite un réseau social fermé appelé iCHING. Les réseaux sociaux qui fonctionnent entièrement sur le réseau interne d'une entreprise sont, bien sûr, les plus sécurisés; Toutefois, la création et la maintenance de ce type de réseau peuvent dépasser les capacités d'une petite entreprise. Les réseaux sociaux professionnels spécialisés tels que Yammer, Chatter et Socialcast peuvent fournir certaines des mêmes fonctionnalités que Facebook, avec moins de problèmes de sécurité.