Comment faire pour dépanner un ordinateur qui ne démarre pas
Les ordinateurs sont des outils de travail indispensables s’ils fonctionnent correctement. De nombreuses petites entreprises ne peuvent pas justifier les dépenses liées à un poste informatique à plein temps. Il est donc souvent du ressort de l'opérateur ou de la personne la moins technophobe du bureau d'essayer de remettre en marche un ordinateur qui ne démarre pas. Pour dépanner un ordinateur qui ne démarre pas, vous devez le faire étape par étape et faire attention aux signaux ou aux symptômes inhabituels qu’il affiche. Vous ne pourrez peut-être pas résoudre le problème vous-même, mais vous pourrez gagner du temps et économiser de l'argent en identifiant le problème avant d'envoyer l'ordinateur au magasin.
Problèmes matériels
1.
Vérifiez les cordons d'alimentation de l'ordinateur et du moniteur. Les deux extrémités de chaque cordon d'alimentation doivent être bien en place. Inspectez également le cordon pour tout dommage. Remplacez immédiatement un cordon endommagé.
2
Vérifiez la position de chaque extrémité du câble de signal vidéo ainsi que le bouton d'alimentation du moniteur. Un ordinateur démarrera sans signal vidéo approprié, mais un écran vide le rendra non fonctionnel.
3
Inspectez la prise du clavier. Une partie de l'auto-test de mise sous tension de la carte mère, appelée POST, vérifie la présence d'un clavier. Si aucun n'est trouvé, le POST échoue et le processus de démarrage se termine. Dans la plupart des cas, un message d'erreur «Clavier introuvable» s'affiche également sur le moniteur.
4
Écoutez les bips pendant le processus de démarrage. Des signaux d'erreur sonores prédéfinis sont programmés dans la puce BIOS de la carte mère. Ces bips indiquent une variété de problèmes sur la carte mère. Consultez la documentation de votre ordinateur ou le site Web du fabricant du BIOS pour savoir comment décoder ces signaux sonores.
5
Surveillez le moniteur pour tout message d'erreur. Si l'ordinateur n'émet pas de bip ni ne s'arrête pendant le POST, les messages d'erreur les plus fréquents sont «Disque dur introuvable» ou «Disque non-système ou erreur de disque».
6
Consultez la documentation de votre ordinateur pour savoir comment entrer dans le BIOS et vérifiez les paramètres de votre disque dur si ce dernier est introuvable. Si le lecteur est configuré correctement et que l'ordinateur ne reconnaît pas sa présence, le lecteur est peut-être en panne et doit être remplacé.
Problèmes logiciels
1.
Supprimez tous les supports des lecteurs optiques lorsque vous voyez une erreur de disque non-système ou un message similaire sur votre moniteur. Débranchez tous les supports de stockage, lecteurs flash, cartes mémoire et appareils photo numériques. Redémarrez l'ordinateur. Si l'ordinateur renvoie le même message d'erreur, passez à l'étape suivante.
2
Vérifiez les paramètres de votre BIOS pour vous assurer que votre ordinateur est configuré pour démarrer à partir du lecteur optique. Consultez la documentation de votre ordinateur pour savoir comment ouvrir l'écran de configuration du BIOS et définir les options de configuration du lecteur.
3
Insérez le support d'installation de Windows 7 dans le lecteur approprié et redémarrez l'ordinateur.
4
Suivez les instructions affichées dans les écrans de configuration pour sélectionner la langue, l’heure, la devise et la méthode de saisie appropriés. Lorsque cela est terminé, cliquez sur le bouton “Suivant”.
5
Cliquez sur l'option "Réparer votre ordinateur".
6
Cliquez sur le système d'exploitation approprié pour réparer, puis cliquez sur le bouton “Suivant”.
7.
Cliquez sur «Réparation du démarrage» dans la boîte de dialogue «Options de récupération système».
Pointe
- La réparation au démarrage n'est pas disponible sur les versions de Windows antérieures à Vista. Pour Windows XP et les versions précédentes, réinstallez le système d'exploitation à partir du support d'origine.
Attention
- Soyez prudent lorsque vous modifiez les paramètres du BIOS. Des entrées inappropriées peuvent créer des problèmes de performances informatiques. Envoyez l'ordinateur à un technicien si vous n'êtes pas familiarisé avec les exigences de configuration du BIOS.