Idées de lettres aux clients pour les salons de coiffure
Que ce soit par courrier électronique, carte postale ou lettre, il est essentiel de rester en contact avec les clients de votre salon de coiffure pour développer votre entreprise. Étant donné que les clients viennent généralement toutes les 4 à 6 semaines, vous souhaitez que votre salon reste en tête de liste quand il est temps pour eux de se faire couper les cheveux ou de les coiffer.
À qui vous écrivez
Avant de pouvoir générer des idées et envoyer de fabuleuses lettres générant des ventes, vous devez savoir à qui vous parlez. Examinez les clients de l’année écoulée et obtenez une idée de votre population cible. Regardez vos trois services les plus populaires: S'agissait-il d'une tendance ou d'une tendance démographique? Par exemple, les gens voulaient-ils des mèches rouges dans les cheveux ou voulaient-ils couvrir le gris? Combien de fois en moyenne les clients fidèles sont-ils revenus et combien ont-ils dépensé? Étaient-ils plus âgés ou moins de 40 ans? Sont-ils venus à une occasion spéciale ou pour un entretien de routine? Quel est le ratio de nouveaux clients par rapport aux clients actuels?
Envoyer une note personnelle
L'expert en marketing Drew McLellan donne ses conseils pour rédiger des lettres de vente, notamment la règle «Montre-moi que tu me connais». Dans le cas de votre salon, soyez personnel. Ecrivez une carte postale à vos clients une ou deux fois par an pour vérifier avec eux et leur montrer votre intérêt. Pour les clients de longue date, vous pouvez inclure un intérêt pour leurs événements de la vie, comme le ferait un vieil ami. Si vos dossiers montrent que Sallie Mae Smith dépense 1 200 $ par an dans votre salon, une carte manuscrite vaut la peine. Vous pouvez également mentionner que, lorsque la nouvelle couleur de cheveux est entrée en jeu, vous pensiez qu'elle serait la candidate idéale pour l'essayer.
Fournir un service
Chaque saison, les gens cherchent à mettre à jour leur style, coiffures incluses. Envisagez de poster ou d'envoyer par courrier électronique un rapport de style semestriel personnalisé en fonction de la longueur ou du groupe d'âge de vos cheveux. La lettre ne leur rappellera pas seulement la nécessité d’apporter des changements, elle montre également que votre salon est au courant des dernières tendances.
Les avertir de nouveaux produits
Si la plupart de vos clients sont des mères ou des grands-mères occupées, ils aimeraient peut-être connaître les nouveaux produits de salon. En plus de fournir des informations sur les produits, incluez un coupon, voire un échantillon de la ligne.
Présentez-les à votre peuple
Les lettres ne doivent pas toutes porter sur des arguments de vente. Rassemblez une brève biographie et une photographie de chacun de vos stylistes et imprimez des cartes postales contenant ces informations. Lorsqu'un nouveau client arrive, envoyez-lui la biographie de la styliste sur carte postale avec un mot de remerciement quelques jours après leur rendez-vous. C'est une touche personnelle et donne au client des informations sur son styliste.