Principales causes de conflit
L'une des compétences qu'un gestionnaire doit posséder est la gestion des conflits. S'il est utile de savoir comment gérer une confrontation lorsqu'elle survient, il peut être plus efficace de gérer un conflit lorsque vous en comprenez les causes principales. Si vous êtes en mesure d'identifier les causes d'un conflit, vous pouvez utiliser des mesures préventives pour tenter de l'empêcher.
Le manque d'information
Un conflit peut survenir lorsqu'une partie estime qu'il lui manque des informations importantes, selon le site Web de Free Management Library. Lorsque des employés subissent continuellement des changements dont ils ne sont pas informés, ou que des décisions sont prises, que le personnel estime devoir être impliquées, cela peut engendrer des conflits entre les employés et les gestionnaires.
Manque de ressources
L'Université du Colorado à Boulder souligne qu'un manque de ressources nécessaires peut entraîner des conflits entre les employés et entre les employés et la direction. Si les employés estiment que les ressources nécessaires pour faire leur travail sont insuffisantes, les employés se feront concurrence pour les ressources disponibles. Les employés qui sont incapables d'obtenir ce dont ils ont besoin pour exécuter leurs tâches vont commencer à reprocher à la direction le manque de ressources nécessaires.
Relations personnelles
Un environnement de travail peut être stressant et empirer lorsque des différences personnelles commencent à se développer entre les employés. Parmi les principales causes de conflit en milieu de travail, les relations personnelles peuvent être particulièrement contre-productives, car des problèmes peuvent survenir à la fois à la maison ou au bureau. Le site Web du médiateur en emploi professionnel Mediate.com note que certains employés sont stressés par leur vie personnelle au travail, ce qui peut entraîner des conflits entre collègues et gestionnaires. L'Université du Colorado suggère que certains conflits personnels surviennent lorsque les employés sont incapables d'accepter des différences personnelles pouvant impliquer des éléments tels que la race, la religion ou l'origine ethnique.
Problèmes de gestion
Selon la bibliothèque de gestion gratuite, des gestionnaires incompétents peuvent créer des conflits sur le lieu de travail. Un responsable qui ne comprend pas les tâches de ses subordonnés ou qui n’est pas informé des tâches que chaque employé est censé exécuter peut être responsable de tensions et de conflits sur le lieu de travail. Les employés qui perdent confiance en leurs gestionnaires à cause de décisions incohérentes ou d'une mauvaise planification peuvent également devenir une source de conflit.