Quels sont les avantages d'avoir une page de fans sur Facebook?
En tant que propriétaire de petite entreprise, il peut être difficile de justifier le temps supplémentaire nécessaire à la création et à la maintenance d'une page de fans sur Facebook. En termes de marketing, de stratégie de marque et de service à la clientèle, les avantages sont considérables. Selon Facebook, plus de 901 millions de personnes étaient actives sur le site en mars 2012. Avec une page de fan, votre entreprise dispose d'un accès sans précédent à un nombre croissant de clients potentiels.
Visibilité
Votre page sera visible par tous les autres utilisateurs de Facebook, mettant ainsi le nom de votre entreprise devant des millions de personnes. Facebook vous aide à exploiter le pouvoir des réseaux sociaux. Lorsqu'un fan commente vos publications, leur contribution est visible par toutes les personnes de son réseau, ce qui augmente la visibilité sans effort supplémentaire de votre part. Un calendrier de publications régulières et informatives peut renforcer la reconnaissance de la marque et accroître la notoriété de vos produits et services. Les pages peuvent également constituer un élément utile de votre plan d’optimisation des moteurs de recherche; En remplissant complètement les informations et en créant des liens vers et depuis votre site Web principal, vous pouvez améliorer le classement des moteurs de recherche.
la communication
Facebook permet une communication simple et informelle entre entreprises et clients. Avec un seul message, vous pouvez atteindre tous vos abonnés à la fois, un exploit presque impossible avec d'autres outils de marketing. Cela vous permet également de fournir un service client sur une plateforme où les clients sont déjà à l'aise. En répondant aux questions et en répondant aux commentaires négatifs dans un espace public, vous pouvez créer une réputation de réactivité, de courtoisie et de professionnalisme. L'outil Facebook Page Insights vous permet de voir comment les fans interagissent avec vos publications, ce qui vous aide à identifier leurs besoins et leurs intérêts.
Établissement de relations
Depuis son lancement en 2004, Facebook est passé d’un petit site à une immense plate-forme de réseautage social. Vos clients auront très probablement des comptes personnels qu'ils utilisent pour parler à des amis et interagir avec leurs marques préférées, le tout dans le même espace. La nature décontractée de Facebook vous permet de nouer des relations personnelles avec vos clients. Le site encourage les interactions, vous permettant ainsi de commenter les statuts, d'inviter les commentaires et de participer aux discussions. Avec Facebook, vous construisez une communauté.
Personnalité
Facebook donne aux propriétaires d'entreprise la possibilité d'ajouter de la personnalité à leur image publique. Il vous permet de créer un profil plus tridimensionnel allant au-delà d’un logo et d’une description de la société. Lorsque vous créez une page, vous pouvez ajouter des photos, publier des statuts et télécharger des vidéos montrant le côté humain de votre entreprise. De nombreuses entreprises utilisent des photos prises dans les coulisses pour donner aux clients un aperçu des processus opérationnels. d'autres utilisent des clichés francs ou comiques d'employés pour renforcer leurs liens personnels.