Pourquoi le service international de marketing est-il important?
L'environnement commercial international a radicalement changé grâce à la mondialisation et à la libéralisation du marché. L'utilisation généralisée des canaux électroniques dans le marketing et la distribution de produits a intensifié la concurrence sur les marchés mondiaux. En tant que telles, les entreprises de services visant la croissance étrangère adoptent des stratégies de marketing internationales pour rester compétitives.
Audience Internationale
Les services sont des produits incorporels généralement fournis par des canaux interactifs. Selon le Guide de l’étude de gestion, ils sont proposés en tant que produits primaires ou en tant que composants supplémentaires. Par exemple, la représentation légale est un service essentiel, tandis que la mise en réseau est complémentaire. Le marketing des services internationaux cherche à faire connaître les services nouveaux et existants dans les marchés cibles et les domaines publics des pays étrangers.
Attentes culturelles
Le marketing des services internationaux permet aux entreprises de reconnaître les différences culturelles lors de la publicité dans des pays étrangers. Par exemple, lorsque l'AFLAC (American Family Life Assurance Co.) a lancé sa célèbre campagne publicitaire «Duck» au Japon, elle utilisait une poupée rembourrée, car l'utilisation d'animaux vivants dans des publicités n'était pas une pratique courante dans ce pays. La campagne a ensuite acquis un statut emblématique lorsque l’AFLAC a créé le Maneki Neko Duck à partir de la combinaison du canard et de Maneki Neko, un chat blanc célèbre associé à la chance dans certains pays asiatiques. Les efforts déployés par AFLAC pour répondre aux attentes de la société japonaise ont souligné l'importance d'aligner le marketing des services sur les sensibilités culturelles.
Réseaux internationaux
Les entreprises de services qui construisent et entretiennent des réseaux internationaux nouent des relations étroites avec leurs clients. Cela leur permet d’augmenter leurs ventes tout en étendant leur présence sur le marché à l’étranger. Tirer parti des plateformes de promotion et de réseautage sur Internet, telles que les médias sociaux, leur permet de tirer le meilleur parti des stratégies de pénétration du marché. Les plates-formes numériques sont particulièrement utiles pour les petites et moyennes entreprises de services engagées dans la promotion internationale, car elles sont assez abordables et facilement accessibles.
Promouvoir la différenciation
Le marketing des services internationaux est une plate-forme importante pour la différenciation des marques parmi les sociétés de services proposant des produits similaires et connexes sur les marchés étrangers. En effet, la reconnaissance de la marque permet aux sociétés de services de se démarquer et de rester compétitives. Cela rend les campagnes promotionnelles engageant le public tout en établissant une notoriété de la marque aussi essentielle que l'investissement nécessaire pour opérer sur une base internationale.